WhatsApp facilita la organización en los chats grupales con una nueva función que permite a los miembros asignarse roles. Los nuevos etiquetados de miembros buscan aportar mayor claridad y organización a las conversaciones grupales, que a menudo pueden resultar caóticas. El servicio de mensajería está implementando esta funcionalidad a nivel mundial desde principios de enero de 2026, permitiendo a cada participante asignar un rol individual en cada chat, desde “portero” en un equipo deportivo hasta “jefe de proyecto” en un grupo de trabajo.
El principio es sencillo, pero efectivo: los usuarios pueden asignar una etiqueta individual en cada chat grupal que describa su función. De esta manera, una persona puede ser “el papá de Ana” en el grupo familiar, “tesorero” en la asociación y “responsable de marketing” en el equipo de proyecto.
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Las etiquetas son específicas de cada grupo y no se transfieren a otros chats. Aparecen junto al nombre en las burbujas de mensajes y en la lista de participantes, permitiendo a todos identificar rápidamente quién tiene qué rol, lo que resulta especialmente útil en grupos grandes donde no todos los contactos están guardados.
La configuración se realiza a través de la página de información del grupo. Cada usuario puede ajustar su etiqueta en cualquier momento.
Mayor eficiencia para asociaciones y empresas
Esta novedad tiene un gran potencial para comunidades y empresas. En grupos de vecinos, chats de padres de alumnos o asociaciones, las responsabilidades ahora pueden identificarse claramente. ¿Quién es el “coordinador de eventos”? ¿Quién el “moderador”? Las preguntas encuentran más rápidamente al interlocutor adecuado y la comunicación se vuelve más eficiente.
Para las empresas que utilizan WhatsApp para el trabajo en equipo o la atención al cliente, surgen nuevas oportunidades. Etiquetas como “director de desarrollo” o “soporte nivel 2” crean estructura en grupos que antes eran caóticos. Esto podría reducir la necesidad de plataformas de comunicación adicionales y convertir a WhatsApp en un centro central.
Otras actualizaciones y la competencia
Paralelamente a las etiquetas de rol, WhatsApp introduce dos nuevas funciones: los usuarios ahora pueden convertir cualquier palabra en una calcomanía de texto individual. Además, los recordatorios para eventos grupales ahora se pueden programar individualmente.
Con las etiquetas, WhatsApp cierra una importante brecha en comparación con competidores como Discord o Telegram, que ya ofrecen herramientas sofisticadas de gestión de roles. Mientras que las “comunidades” introducidas anteriormente estructuran varios grupos, las nuevas etiquetas aportan más orden dentro de los chats individuales.
¿Qué significa este desarrollo para el futuro?
Los observadores consideran esta introducción como un paso lógico. WhatsApp responde así a los comentarios de los usuarios y consolida su posición en el ámbito empresarial y comunitario. Las etiquetas autoadministradas no requieren permisos de administrador complejos y fomentan una organización de chat más independiente.
A largo plazo, las etiquetas podrían sentar las bases para funciones más sofisticadas. Se pueden imaginar roles asignados por administradores, etiquetas basadas en permisos o menciones como “@moderadores”. La versión actual se centra en la transparencia, sentando las bases para herramientas comunitarias más potentes.
El despliegue se está realizando de forma gradual para todos los usuarios de iOS y Android.
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