La implementación de nuevas barreras de seguridad en algunas tiendas Woolworths en Sídney ha generado preocupación entre los clientes, quienes señalan que las estructuras han golpeado a niños en los brazos, piernas e incluso en la cara.
Maria, una compradora que visitó la tienda Woolworths en Bass Hill, al suroeste de Sídney, el miércoles, notó la nueva entrada “inmediatamente”. Según su testimonio, la altura de las barreras coincide con la de los niños en cochecitos. “Si uno quisiera entrar sin golpear a su hijo, tendría que hacerlo marcha atrás”, explicó Maria, quien prefirió no revelar su apellido.
Woolworths está probando estas nuevas barreras anti-robo en seis tiendas, incluyendo Bass Hill en Sídney y Camberwell en Melbourne. Maria se sorprendió de que la instalación no fuera temporal y comentó que muchas otras madres con experiencias similares se han quejado a Woolworths, solicitando que se revierta el cambio.
Las barreras constan de dos juegos de barras que solo se pueden empujar en una dirección. Maria expresó su preocupación de que los niños puedan agarrar las barras, las cuales podrían retroceder y golpearlos. Describiendo a su hijo de un año, señaló que es probable que juegue con ellas.
Susan, vecina de Bass Hill durante 50 años, también se sintió sorprendida por el cambio y expresó su incomodidad. “Pensé que podría quedarme atrapada allí”, dijo, “que no podría salir”.
Antes de la instalación de las nuevas barreras, la entrada a Woolworths en Bass Hill era a través de una puerta corrediza.
Los clientes de Bass Hill notaron este cambio la semana pasada, aunque la primera tienda en implementar esta nueva entrada fue la de Camberwell, Victoria, donde las barreras están instaladas desde finales del año pasado.
En línea, la reacción a las barreras ha sido considerablemente negativa. Una publicación en Reddit con más de 5.000 votos positivos decía: “Estas rebotan y están a la altura de la cara de un niño pequeño”; otra con 2.900 votos afirmaba: “estas barreras te hacen sentir como ganado”, mientras que una tercera con 2.000 votos preguntaba: “me pregunto cómo las personas con discapacidades van a pasar por estas barreras de seguridad”.
Cuando Guardian Australia le comunicó a Woolworths la experiencia de Maria, un portavoz de la compañía expresó su preocupación y declaró que revisarán los comentarios recibidos mientras evalúan la prueba.
Woolworths no es la única cadena minorista en implementar nuevas medidas preventivas en respuesta al aumento del robo minorista. IGA, Spotlight y Drakes están utilizando barreras anti-robo similares en algunas de sus tiendas.
El portavoz de Woolworths señaló que el robo es uno de los principales factores que contribuyen a la violencia y la agresión hacia sus empleados.
El gigante supermercado se prepara para iniciar acciones legales con la Comisión Australiana de la Competencia y los Consumidores (ACCC) para defender sus presuntas prácticas de fijación de precios a finales de este año. Recientemente, Woolworths informó un aumento del 16% en sus ganancias durante los últimos seis meses, pasando de 739 millones de dólares a 859 millones de dólares.
La mayoría de los ocho clientes que Guardian Australia entrevistó en Bass Hill comprendieron que el cambio en las barreras se realizó para prevenir el robo, y uno de ellos reconoció que la entrada ya no sería una “puerta de escape”. Sin embargo, consideraron que la compensación en términos de comodidad no valía la pena por la seguridad adicional.
“Es simplemente bastante molesto”, dijo Susan.
