La icónica “X” verde que nos brindó alegría durante más de 27 años de historia de los videojuegos vuelve a sufrir por las bajas ventas de hardware y la disminución de los ingresos de sus suscripciones basadas en la nube. Esto es solo una nueva señal en el deprimente diario financiero de Xbox, aunque podría ser uno de los períodos de pérdidas más significativos hasta la fecha.
El negocio de computación personal de Microsoft, que incluye Windows, sus PC Surface y Xbox, disminuyó un 3% en comparación con el mismo período del año pasado. Microsoft atribuyó la caída a Xbox. Al mismo tiempo, el negocio de fabricantes de equipos originales (OEM) de Windows, es decir, las empresas que se asocian con Microsoft para vender PC con Windows, experimentó un crecimiento prácticamente nulo, con solo un aumento del 1% (principalmente debido a la disminución de los ingresos de Surface) en comparación con el mismo período festivo del año pasado. Si bien los envíos de PC aumentaron año tras año según datos recientes, las marcas de hardware de Microsoft sufrieron tanto el año pasado que compensaron cualquier ganancia.
Los ingresos por hardware de Xbox no han sido consistentemente positivos desde 2023. En el último trimestre que finalizó el 31 de diciembre de 2025, el hardware de Xbox disminuyó un 32%. El año pasado, Xbox culpó a los aranceles mientras aumentaba el precio de todo su hardware de juegos. Una consola Xbox Series X ahora cuesta $600 si se adquiere la edición digital con 1TB de almacenamiento. No es de extrañar que la consola no se haya vendido bien durante las fiestas.
Microsoft obtuvo todo su dinero de los servicios en la nube
Estos sombríos pronósticos financieros para Xbox no significan que a Microsoft le esté yendo mal. Al contrario, está obteniendo grandes ganancias de sus servicios, específicamente de todo lo relacionado con la IA. En su segundo informe de ganancias trimestrales para su año fiscal 2026, los ingresos totales de Microsoft aumentaron un 17%, mientras que sus ingresos netos aumentaron otro 23%. Sus ingresos totales de $81.3 mil millones no son indicativos de un estado saludable de su hardware de consumo.
En un hilo en X, el CEO Satya Nadella proclamó que los ingresos en la nube de su empresa finalmente alcanzaron los $51.5 mil millones, un aumento del 26% con respecto al año pasado. Y puede adivinar dónde estaba el dinero real. Los servicios de nube inteligente de Microsoft representaron la mayor parte de las ganancias, con un aumento del 39% en los ingresos de sus productos y servicios en la nube, como Azure.
Los ingresos de Xbox por contenido y servicios también disminuyeron otro 5%. Esto no debería ser una sorpresa, ya que el pasado octubre Microsoft aumentó el precio de su Game Pass Ultimate de $20 a $30 al mes. En su llamada de ganancias del miércoles, Nadella elogió los “jugadores de PC récord y las horas de transmisión pagadas en Xbox”. Esto coincide con lo que el jefe de Xbox, Phil Spencer, promocionó recientemente en una publicación en LinkedIn, con un aumento del 45% interanual en las horas de juego en la nube de Game Pass.
Se podría culpar a ciertos videojuegos por el declive de Xbox. Call of Duty: Black Ops 7 no se vendió tan bien como Black Ops 6. A finales del año pasado, GamesIndustry.biz citó datos de Alinea Analytics, que indicaron que el último Call of Duty vendió solo 401,000 copias en Steam cerca de un mes después de su lanzamiento, en comparación con los casi 2.3 millones de la edición del año pasado. Xbox lanzó muchos otros juegos el año pasado. Algunos de ellos fueron bastante buenos, como The Outer Worlds 2 y Ninja Gaiden 4. Incluso hubo más remakes de clásicos de la era Xbox 360, como Gears of War: Reloaded. Incluso vendiendo en múltiples plataformas, no generaron suficientes ingresos para superar las menguantes ventas de hardware de Xbox o impulsar a más jugadores a adquirir una suscripción a Game Pass más costosa.
Microsoft tiene que sobrevivir a la burbuja de la IA para que Xbox viva
Este mes, Xbox promocionó varios juegos nuevos de su catálogo que deberían emocionarnos. Dos juegos, el juego de carreras de mundo abierto Forza Horizon 6 y el regreso del RPG de fantasía de acción Fable, parecen prometedores. Ambos juegos también estarán disponibles en PlayStation 5. El remake de Halo, Halo: Campaign Evolved, y Gears of War: E-Day también deberían lanzarse en los servicios de Xbox y PlayStation 5 en 2026. Además, tendremos juegos independientes como el juego de alfarería y lucha de Double Fine, Kiln, y probablemente algunas sorpresas antes de que Grand Theft Auto VI robe toda la atención.
Hay suficiente contenido para que los jugadores se sumerjan, pero ¿será suficiente para impulsar más suscripciones a Game Pass? Ciertamente no comprarán una nueva consola Xbox por estos títulos, especialmente cuando la Series X sin lector de discos y con 1TB de almacenamiento cuesta $600.
Microsoft nunca ha obtenido la mayor parte de sus ingresos por hardware. Siempre ha sido una empresa de software en primer lugar. Nadella se alegró de anunciar que Windows 11 había alcanzado los 1 mil millones de usuarios, un aumento cercano al 45% interanual. Una gran parte de esta métrica se debe a que la empresa está descontinuando Windows 10 y obligando a los usuarios a realizar la transición.
Xbox está arrastrando los números de Microsoft hacia abajo, y eso debería ser una señal de alerta para cualquier fanático de la marca. Las recientes declaraciones de Nadella han demostrado que quiere que Microsoft se convierta en el verdadero gigante de la IA del mundo, y la empresa está invirtiendo sumas enormes, alrededor de $37.5 mil millones, para lograrlo. O Microsoft continuará obteniendo ingresos récord con su pila de software (mientras ignora los gastos), o la empresa sufrirá un gran golpe una vez que el mundo se dé cuenta de que el desarrollo de la IA no sucederá en el corto plazo. En cualquier caso, Xbox es el factor atípico que está atenuando las perspectivas positivas de Microsoft. Solo podemos esperar más despidos, más cierres de estudios y una venta más difícil de cualquier hardware futuro de Xbox.
