Xiaomi ha dado un giro estratégico en Argentina. Desde este año, la compañía de origen chino, fundada en 2010, operará de manera oficial y directa en el país, implementando un nuevo modelo de negocio que busca ordenar su presencia, la cual hasta ahora se sostenía a través de su red de representantes.
La compañía –tercera en ventas de smartphones a nivel mundial y local, según sus propias cifras– apunta a escalar su participación en el mercado argentino con un esquema que combina un ecosistema de productos más robusto, soporte técnico y una política de precios alineada con su concepto de “honest pricing”. Esta estrategia también busca acortar los tiempos entre los lanzamientos globales y su disponibilidad en Argentina.
El anuncio se realizó esta semana durante una presentación en el Centro de Convenciones de Buenos Aires, en un contexto marcado por la apertura de importaciones y por la eliminación de los aranceles a la importación de celulares, establecida por el Decreto 333/2025: en mayo, estos derechos se redujeron del 16% al 8% y, desde este mes, fueron eliminados por completo.
“Argentina es un mercado estratégico para Xiaomi en la región. Iniciamos esta nueva etapa con un plan sólido, un portafolio robusto y una propuesta clara para los consumidores locales. Nuestro foco está puesto en crecer de manera sostenida, ampliar la red de distribución y consolidar un ecosistema que permita a los usuarios acceder a tecnología de última generación con garantía oficial y soporte local. No se trata solo de vender dispositivos, sino de construir una presencia a largo plazo en el país”, señaló Patrick Zhou, country manager de Xiaomi.
Hasta ahora, la presencia de Xiaomi en Argentina dependía de distribuidores autorizados, quienes continuarán operando, aunque la dirección formal de la operación pasa a manos de la filial local. La marca china llegó al país en 2022 de la mano del holding Etercor–Solnik (hoy Etercor) y desde entonces amplió su red de socios, que actualmente cuenta con cerca de 12.
“Históricamente, Xiaomi ha utilizado el mismo modelo en diferentes mercados: primero opera a través de distribuidores, que nos permiten acercarnos a los consumidores y comercializar los productos a nivel nacional. Luego analizamos la entrada oficial de la marca a cada mercado. Así sucedió en Chile, Perú, Colombia y México, entre otros países. Ahora somos Xiaomi Argentina. Este es un camino sin retorno, solo de crecimiento y expansión”, explicó Erick Aguilera, líder regional de Relaciones Públicas para Latinoamérica.
El plan incluye la apertura de locales propios bajo el nombre Xiaomi Store –que podrían coexistir con los de sus representantes–, así como la puesta en línea de un sitio de e-commerce para ventas directas en todo el país.
En paralelo, la compañía está desarrollando un nuevo esquema de atención al cliente que, por primera vez, incluye una garantía oficial de 24 meses, un seguro de pantalla por 12 meses y un centro de contacto 0800 para soporte técnico. También prevén avanzar con la instalación de laboratorios propios para reparaciones en el país.
“El respaldo de postventa es fundamental para el consumidor, ya que a menudo es difícil acceder al soporte de la compañía al comprar productos a través de terceros, en caso de fallas que no estén cubiertas por la garantía. La posibilidad de reparar un producto y que cumpla con el mismo estándar inicial –algo que solo la marca puede garantizar– es una ventaja”, agregó Aguilera.
En este marco, Xiaomi también está consolidando y expandiendo su equipo, con oficinas en Puerto Madero. “Seguiremos creciendo. La apuesta de Xiaomi en Argentina es grande”, enfatizó.
En esta nueva etapa, Xiaomi implementa su estrategia global Human × Car × Home, que integra dispositivos móviles, accesorios y tecnología para el hogar. El catálogo incluye más de 300 productos, desde wearables y auriculares hasta aspiradoras robot, cámaras inteligentes, monitores, pequeños electrodomésticos y monopatines, todos integrados bajo el sistema operativo HyperOS, diseñado para conectar los dispositivos en una misma experiencia.
El lanzamiento incluye la llegada de la serie completa Redmi Note 15, que tendrá por primera vez un embajador local: el jugador de la Selección Nacional Julián Álvarez. Según lo precisado, la línea estará disponible en marzo en los canales oficiales, con precios de lanzamiento que oscilan entre $749.999 y $1.099.999.
Si bien toda la oferta proviene de la casa matriz en China, la compañía no descarta la fabricación en Argentina. “No hay planes concretos. Sin embargo, cada año se evalúan las posibilidades. Esto depende de factores económicos, legales y su impacto en los precios, entre otros”, indicaron.
Asimismo, desde Xiaomi aseguraron que –a partir de su presencia oficial– la disponibilidad local será más cercana al calendario internacional. “Los consumidores argentinos podían esperar hasta un año para recibir un lanzamiento global; mientras que, en el caso de la serie Redmi Note 15, reducimos ese tiempo a menos de un mes”, remarcó.
