Suena el teléfono y la información que recibe a continuación le provoca pánico. Le informan sobre un fraude en su tarjeta de crédito, que le han hackeado su cuenta bancaria, que tiene una deuda tributaria pendiente o que sus beneficios se cancelarán ese mismo día. La adrenalina se dispara y su mente trabaja a toda velocidad. El interlocutor percibe este estado y le ofrece ayuda. ¿Debe confiar en él? No.
Deténgase. Quien llama podría conocer datos sobre usted, como su nombre completo, dirección o información de sus cuentas. Sin embargo, esto no significa que sea de confianza. Los estafadores compran o roban esta información para que sus mentiras parezcan creíbles.
Entonces, ¿qué debe hacer si recibe una llamada como esta?
- Obtenga algunos detalles básicos y luego cuelgue. ¿De qué empresa o banco llaman? ¿Cuál es el problema? Luego, cuelgue. Sí, cuelgue.
- Verifique la información contactando directamente a la empresa o al banco. ¿Tiene una cuenta en la empresa o banco que dice representar el interlocutor? Contacte a la empresa directamente para averiguar qué está sucediendo:
- Utilice la aplicación oficial o el sitio web para ponerse en contacto con el departamento de fraude.
- Llame al número de teléfono que aparece en un extracto reciente o en el reverso de su tarjeta.
- No confíe en los primeros resultados de búsqueda para encontrar la información de contacto de una empresa, ya que los estafadores suelen comprar anuncios de búsqueda pagados para que sus números falsos aparezcan en los primeros resultados.
- Siempre hable con un amigo o familiar de confianza. Ningún departamento de fraude legítimo le pedirá que mantenga la llamada en secreto.
Y, sin importar quién le esté llamando, nunca comparta su información personal o de su cuenta, no permita que nadie acceda de forma remota a su teléfono o computadora y mantenga los códigos de verificación de su cuenta en privado. Si cree que se trata de una estafa, denúnciela a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Su denuncia ayuda a detener a los estafadores.
Para obtener más consejos, visite How To Avoid Imposter Scams.
