Los contratos en línea serán más favorables para los consumidores a partir de junio de 2026. Una nueva ley alemana busca simplificar y hacer más transparentes los procesos de revocación y las condiciones contractuales, implementando un “botón de desistimiento”, plazos claros y un lenguaje comprensible, en cumplimiento con las directivas de la Unión Europea.
Los consumidores estarán mejor protegidos al celebrar contratos por internet. El Bundesrat (Cámara de Estados Federados) aprobó el 30 de enero de 2026 la ley que sustenta estos cambios, denominada “Ley de modificación del Derecho de Contratos de Consumo y Seguros, así como del Derecho de Contratos de Atención Médica”. Esta legislación transpone varias directivas de la UE al derecho nacional.
Botón de desistimiento para contratos en línea
Revocar contratos celebrados por internet será más sencillo en el futuro. Los proveedores deberán ofrecer un botón claramente visible, accesible en todo momento y fácil de usar. El proceso de desistimiento deberá ser tan simple como el de la contratación.
Condiciones contractuales comprensibles
Los proveedores de servicios financieros deberán garantizar que los consumidores comprendan los productos ofrecidos y los riesgos asociados. Las empresas están obligadas a explicar el contenido de los contratos de forma clara y comprensible, evitando la utilización de jerga jurídica. Además, los consumidores podrán solicitar una comunicación personal directa en el ámbito en línea.
Plazo de desistimiento definido
La ley establece plazos limitados para el desistimiento de contratos de servicios financieros: un máximo de 12 meses y 14 días, a menos que los consumidores no hayan sido informados adecuadamente sobre su derecho de desistimiento. Esto busca aumentar la seguridad jurídica, prevenir abusos y limitar la posibilidad de desistimiento ilimitado, evitando así litigios prolongados.
Entrada en vigor
La ley puede ser refrendada por el Gobierno Federal y promulgada por el Presidente Federal. Las disposiciones esenciales de la ley entrarán en vigor el 19 de junio de 2026, con plazos específicos para algunas disposiciones.
Bundesrat vom 30.01.2026 / RES JURA Redaktionsbüro (vcd)
