Block reduce drásticamente su plantilla en un 40%. El anuncio fue realizado por el consejero delegado Jack Dorsey, ex CEO de Twitter y fundador de la compañía de pagos digitales, anteriormente conocida como Square. La medida implica la eliminación de aproximadamente 4.000 puestos de trabajo de una plantilla global de poco más de 10.000 empleados, lo que dejará la plantilla por debajo de las 6.000 personas. Los mercados reaccionaron positivamente, con un aumento del 15% en las acciones de Block (alcanzando un pico intradía del 25%), lo que indica que los inversores interpretaron la reestructuración como una decisión estratégica. En un contexto de crecimiento más moderado para el sector tecnológico en comparación con los años de la pandemia, Wall Street tiende a favorecer a las empresas que demuestran disciplina en los costes y capacidad para adaptar rápidamente su estructura operativa.
Dorsey explicó la decisión en una comunicación a los accionistas y a través de una serie de publicaciones en X, destacando el papel fundamental de la inteligencia artificial. “Las herramientas de inteligencia han cambiado lo que significa construir y gestionar una empresa”, escribió. “Ya lo estamos viendo internamente. Un equipo significativamente más pequeño, utilizando las herramientas que estamos creando, puede lograr más y hacerlo mejor. Y las capacidades de estas herramientas crecen cada semana”.
La referencia a estas “herramientas de inteligencia” señala una transformación organizativa más amplia. Dorsey describe herramientas capaces de realizar funciones cognitivas tradicionalmente asignadas a personal cualificado. La inteligencia artificial se convierte así en un factor que influye directamente en el tamaño óptimo de una empresa. “Las herramientas que estamos creando y utilizando, combinadas con equipos más pequeños y planos, permiten una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y gestionar una empresa”.
En su mensaje, Dorsey también hizo referencia a los años recientes: “Sí, contratamos demasiado durante el Covid”. Al igual que muchas otras empresas tecnológicas, Block había ampliado rápidamente su plantilla durante el auge de los pagos digitales y los servicios en línea. Con la normalización del ciclo económico, estas estructuras se volvieron menos eficientes en comparación con las nuevas posibilidades que ofrece la automatización inteligente.
Dorsey también ofreció una perspectiva más amplia. “En el próximo año, creo que la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y aplicarán cambios estructurales similares”, escribió, añadiendo que “la mayoría de las empresas van con retraso” en la adaptación de sus modelos organizativos a las capacidades de la IA. La reducción de plantilla en Block se presenta como un paso que se extenderá al resto de la industria.
