Advertencia en Sudáfrica por cables de extensión vendidos en Temu: riesgo de incendios y falta de cumplimiento normativo
La plataforma de comercio electrónico Temu, conocida por sus precios bajos, enfrenta un nuevo cuestionamiento en Sudáfrica tras la venta de cables de extensión que no cumplen con las normas de seguridad obligatorias del país. Según una investigación de MyBroadband, estos productos representan un «riesgo elevado de incendios», lo que ha encendido las alarmas entre reguladores y consumidores.
Los cables en cuestión, comercializados en la sección de electrónica de Temu, carecen de la certificación del Reglamento de Especificaciones Obligatorias de Sudáfrica (VC 8008), que exige pruebas de resistencia al calor, aislamiento eléctrico y durabilidad. Expertos consultados por el medio señalaron que, al no cumplir con estos estándares, los productos podrían sobrecalentarse, derretirse o incluso provocar cortocircuitos, especialmente en hogares con instalaciones eléctricas antiguas o de alta demanda.
Respuesta de Temu y acción regulatoria
Ante las denuncias, Temu no ha emitido un comunicado público específico sobre estos productos, pero MyBroadband confirmó que la empresa retiró temporalmente los cables de su plataforma en Sudáfrica tras ser contactada. Sin embargo, no se ha aclarado si se trata de una medida permanente o si se implementarán controles más estrictos para futuras ventas.
Por su parte, el Comisionado Nacional del Consumidor de Sudáfrica (NCC) anunció que investigará las prácticas de Temu, incluyendo su publicidad y el cumplimiento de las leyes locales. En un comunicado, el NCC recordó que los productos eléctricos vendidos en el país deben contar con la certificación correspondiente y advirtió que los vendedores que incumplan podrían enfrentar multas o la prohibición de comercializar sus artículos.
Implicaciones para el mercado sudafricano
El caso pone de relieve los desafíos que enfrentan las plataformas de comercio electrónico transfronterizo en mercados con regulaciones estrictas. Temu, que opera bajo el modelo de cross-border e-commerce, ha crecido rápidamente en Sudáfrica gracias a sus precios competitivos, pero su expansión ha generado tensiones con autoridades locales. En 2025, la empresa ya había sido multada por publicidad engañosa y por no garantizar la devolución de productos defectuosos.
Analistas del sector señalan que este episodio podría acelerar la implementación de regulaciones más estrictas para plataformas como Temu, Shein y AliExpress, que suelen priorizar la velocidad de entrega sobre el cumplimiento normativo. «El modelo de negocio de estas empresas se basa en la escala y los bajos costos, pero en mercados como Sudáfrica, donde la seguridad eléctrica es una prioridad, los riesgos legales y reputacionales son significativos», explicó un consultor en comercio digital entrevistado por MyBroadband.
Para los consumidores, la advertencia subraya la importancia de verificar las certificaciones de los productos eléctricos, incluso cuando son adquiridos en plataformas reconocidas. El NCC recomendó a los usuarios revisar que los cables y enchufes cuenten con el sello de aprobación del Instituto Sudafricano de Normas (SABS) o, al menos, con la certificación VC 8008 antes de realizar una compra.
¿Qué sigue para Temu?
Aunque la empresa ha logrado posicionarse como una alternativa accesible frente a gigantes como Amazon o Takealot, incidentes como este podrían erosionar la confianza de los consumidores sudafricanos. Expertos en comercio electrónico sugieren que Temu deberá invertir en controles de calidad más rigurosos o asociarse con distribuidores locales para garantizar el cumplimiento normativo, aunque esto implicaría un aumento en sus costos operativos.
Mientras tanto, el NCC continuará monitoreando la plataforma y ha instado a los consumidores a reportar cualquier producto sospechoso a través de su portal oficial. La investigación sobre los cables de extensión podría extenderse a otros artículos eléctricos vendidos por Temu, lo que añadiría presión sobre la compañía para ajustar sus prácticas en el mercado sudafricano.
Mientras el caso avanza, los consumidores sudafricanos deberán sopesar los beneficios de los precios bajos frente a los riesgos potenciales de productos no regulados. Para Temu, este episodio es un recordatorio de que, en mercados con normativas estrictas, la expansión acelerada puede chocar con las exigencias de seguridad y calidad.
