Un nuevo sistema de pago de prestaciones está causando caos en las cajas de desempleo de toda Suiza desde enero. Los empleados están sobrecargados, los pagos se retrasan y los desempleados temen por su dinero. El Seco promete mejoras.
Publicado: hace 50 minutos
|
Actualizado: hace 45 minutos
- El nuevo sistema de pago Asal 2.0 está causando problemas masivos en toda Suiza desde enero
- El software lento provoca retrasos en los pagos, sobrecargando a empleados y desempleados
- Las cajas más eficientes están atrasadas con los pagos aproximadamente una semana
La inteligencia artificial de Blick aún está aprendiendo y puede cometer errores.
Patrik BergerRedaktor Wirtschaft
Justo ahora, cuando la tasa de desempleo vuelve a aumentar, las cajas de desempleo se encuentran en estado de excepción. La razón es un nuevo sistema de pago llamado Asal 2.0, que se ha implementado en todo el país desde principios de año. La transición al nuevo software ahora está causando problemas masivos, como informa 20 Minuten.
“El sistema es lento e inestable. Casi cada clic termina en una pausa de carga”, dice una empleada de una caja de desempleo al portal de noticias. A veces, los documentos no se pueden abrir, los procesos se interrumpen y las tareas sencillas se han convertido en una prueba de paciencia. Lo que antes tardaba uno o dos minutos, ahora puede tardar hasta 30 minutos, debido a máscaras adicionales, campos obligatorios y tiempos de carga interminables. Internamente, ya se habla de una “crisis”. “Muchos empleados están al límite de su capacidad”, dice la empleada en el informe.
Ya en diciembre hubo problemas
Los nervios de los desempleados también están a flor de piel. Porque: el esfuerzo adicional conduce directamente a retrasos en los pagos. Ya en diciembre, los pagos correspondientes a ese mes solo pudieron realizarse con gran esfuerzo y, en parte, de forma provisional. Las cajas más eficientes actualmente están atrasadas aproximadamente una semana. “Si esto continúa, se avecinan retrasos de varios meses”, teme la empleada.
Para muchos afectados, esto es existencial. Al principio, muchos asegurados mostraron comprensión, pero el ambiente está cambiando. “Las reacciones van desde la frustración y la desesperación hasta el comportamiento agresivo en el mostrador”, informa. Hasta que la situación se normalice, lo único que les queda a muchos desempleados es esperar. Y esperar que el dinero sea suficiente hasta que los pagos vuelvan a funcionar.
“Problemas técnicos en la fase inicial”
Un portavoz del Secretariado de Estado de Economía (Seco) confirma las dificultades técnicas a Blick. “En la fase inicial surgieron problemas técnicos”, dice. Esto ha provocado un “aumento temporal de la carga operativa” y un “tiempo de tramitación de los expedientes más largo”. Los especialistas han podido solucionar en gran medida las limitaciones entretanto. El Seco espera que la mayoría de las personas reciban su dinero el próximo mes.
El Seco tiene grandes expectativas con la transición. “Con Asal 2.0, el seguro de desempleo da un paso importante hacia la digitalización y la automatización”, explica el portavoz a Blick. El nuevo sistema simplificará los procesos para las agencias de implementación y los asegurados, aumentará la eficiencia y mejorará la seguridad de los procesos.
