lululemon busca Asistente de Gerencia de Operaciones: una oportunidad para impulsar el crecimiento y el bienestar
lululemon, la innovadora compañía de indumentaria deportiva especializada en yoga, running, entrenamiento y otras actividades atléticas, está buscando un Asistente de Gerencia de Operaciones para unirse a su equipo. La empresa, reconocida por sus tejidos técnicos y diseños funcionales, se dedica a crear productos y experiencias transformadoras que apoyan el movimiento, el crecimiento, la conexión y el bienestar de las personas.
El Asistente de Gerencia de Operaciones es una pieza clave del equipo de liderazgo de la tienda, responsable de asegurar que el negocio minorista funcione de manera eficiente y exitosa. Este rol implica la gestión de áreas cruciales como las finanzas, las ganancias y pérdidas (P&L), el presupuesto, los gastos y la gestión de efectivo. Además, se encarga de mantener y optimizar el inventario, los suministros, las relaciones con los proveedores, la tecnología y las instalaciones.
Entre las responsabilidades principales se encuentra la elaboración del horario semanal de la tienda y la realización de tareas administrativas relacionadas con el personal, incluyendo la gestión de la nómina y la documentación necesaria. Asimismo, el Asistente de Gerencia de Operaciones implementa proyectos e iniciativas enfocadas en las operaciones, impulsadas por la empresa a nivel de tienda.
Responsabilidades clave del puesto:
- Operaciones, Producto y Estrategia: Implementar la visión operativa del Gerente de Tienda y comunicarla al equipo. Planificar y preparar el horario semanal del personal, considerando los requisitos de mano de obra, la disponibilidad y el presupuesto. Evaluar y satisfacer las necesidades del negocio, el equipo y los clientes, moviéndose dinámicamente por la tienda. Revisar, monitorear y colaborar con el Gerente de Tienda para gestionar el presupuesto y otros datos comerciales, informando los procesos de planificación. Liderar al equipo en la tienda, planificando la cobertura del área de ventas y tomando decisiones para mantener la eficiencia operativa.
- Liderazgo y Gestión de Personas: Crear y fomentar un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo, celebrando la diversidad para garantizar una experiencia de trabajo positiva, productiva y agradable para todos los miembros del equipo. Realizar tareas administrativas para apoyar al personal, como la gestión de la nómina, la aprobación de solicitudes de vacaciones y permisos, y la gestión de cambios de turno. Informar a los gerentes de personal sobre las necesidades de crecimiento del equipo para construir un equipo sólido y diverso. Establecer relaciones de apoyo y productividad con todos los miembros del equipo, enfocándose en su desarrollo personal y profesional.
- Experiencia del Cliente y Comunidad: Facilitar una experiencia de cliente fluida y completa, monitoreando la integración de programas omnicanal. Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia óptima para el cliente, valorando su tiempo y apoyando las operaciones de la tienda. Resolver las inquietudes de los clientes y abordar los problemas, incluyendo las escaladas y las solicitudes urgentes, buscando siempre una solución satisfactoria.
Responsabilidad Presupuestaria: Responsabilidad delegada de aspectos controlables del presupuesto y las horas de trabajo.
Gestión de Personas: Rol de liderazgo con responsabilidad indirecta sobre un subconjunto de empleados de la tienda, según lo delegue el Gerente de Tienda.
¿Qué buscan en los candidatos?
- Inclusión y Diversidad: Capacidad para crear y apoyar un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias.
- Integridad: Comportamiento honesto, justo y ético.
- Adaptabilidad y Agilidad: Capacidad para navegar en la incertidumbre y la ambigüedad, cambiar prioridades en un entorno de ritmo rápido y recuperarse rápidamente de los contratiempos.
- Liderazgo: Capacidad y deseo de liderar e inspirar a otros, motivar, empoderar, desarrollar y dirigir a las personas en su trabajo.
- Colaboración y Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera productiva y apoyar a otros para lograr objetivos comunes, buscando conexiones, asociaciones y perspectivas diversas.
- Toma de Decisiones y Resolución de Problemas: Capacidad para identificar oportunidades de mejora, evaluar alternativas y tomar decisiones efectivas y oportunas.
- Pensamiento Estratégico: Capacidad para considerar las implicaciones a largo plazo de las decisiones, establecer un plan y tomar decisiones alineadas con la estrategia, la visión y los valores de la empresa.
- Conocimientos Empresariales: Capacidad para comprender y abordar rápidamente la información empresarial (por ejemplo, estados de resultados, presupuestos y previsiones de ventas, estrategias y enfoques minoristas).
- Comunicación Interactiva: Capacidad para transmitir información de manera efectiva y comprender la información compartida al interactuar con otros.
Requisitos del puesto:
- Elegibilidad: Debe tener autorización legal para trabajar en el país donde se encuentra la tienda. Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con medios de transporte confiables.
- Horario y Disponibilidad: El trabajo se realiza en un horario variable que puede incluir mañanas temprano, mañanas, tardes, noches, noches tardías o turnos nocturnos, así como fines de semana y días festivos.
- Experiencia: 1 año de experiencia en la gestión de operaciones y administración de empresas, incluyendo experiencia en la programación y gestión de horas de trabajo designadas y la gestión de proyectos o procesos.
Activos del puesto (deseables, no obligatorios):
- Educación: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.
- Educación: Licenciatura o equivalente.
- Experiencia: 1 año de experiencia en gestión específica de ventas minoristas.
Contexto laboral:
- El trabajo se realiza en un entorno con luces brillantes y música alta.
- El trabajo se realiza tanto en equipo como de forma independiente.
- El trabajo puede implicar la gestión de conflictos o la mediación de problemas entre otros o la desescalada de problemas de los clientes.
- El trabajo implica establecer contactos para conocer y construir relaciones con extraños/nuevas personas y fortalecer las asociaciones comunitarias existentes.
- El trabajo a veces se realiza en una computadora u otros dispositivos técnicos, incluso para reunirse con otros virtualmente.
- El trabajo implica moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los clientes y completar el trabajo, pero también puede implicar estar sentado durante períodos prolongados (es decir, más de 1 hora).
- El trabajo puede implicar ocasionalmente mover cajas que pesan hasta 30 libras (13.6 kg).
Paquete de Compensación y Beneficios:
Rango de Salario Base: $23.19 – $31.38/hora, sujeto al salario mínimo en la ubicación. Bonificación Objetivo: 25%. Rango de Salario Base Objetivo Total: $28.99 – $39.23/hora.
La oferta de compensación de lululemon se basa en una filosofía de pago por rendimiento que reconoce el desempeño individual y de equipo excepcional. El salario base ofrecido se basa en la ubicación del mercado y puede variar según los conocimientos, habilidades, experiencia e igualdad interna relacionados con el trabajo. Como parte de nuestra oferta, los empleados en esta posición son elegibles para nuestro competitivo programa de bonificación, sujeto a los requisitos de elegibilidad del programa.
En lululemon, invertir en nuestra gente es una prioridad máxima. Creemos que cuando la vida funciona, el trabajo funciona. Nos esforzamos por ser el lugar donde los líderes inclusivos vienen a desarrollarse y permitir que todos estén bien. Reconociendo a nuestros equipos por su desempeño y dedicación, otros componentes de nuestra oferta total de recompensas incluyen el apoyo al desarrollo profesional, el bienestar y el crecimiento personal:
- Beneficios de salud y dentales extendidos, y planes de salud mental
- Tiempo libre remunerado
- Plan de ahorro y coincidencia de jubilación
- Generoso descuento para empleados
- Clases de fitness y yoga
- Complemento de paternidad
- Extenso catálogo de ofertas de cursos de desarrollo
- Redes de personas, programas de tutoría y series de liderazgo (entre otros)
Nota: Los programas de incentivos, beneficios y ventajas tienen ciertos requisitos de elegibilidad. La Compañía se reserva el derecho de alterar estos programas de incentivos, beneficios y ventajas en su totalidad o en parte en cualquier momento sin previo aviso.
