El 18 de abril de 2026, algunos clientes de varios proveedores de telecomunicaciones en Singapur, entre ellos Singtel, StarHub y M1, reportaron problemas con los servicios de banda ancha durante la mañana.
Según el rastreador de interrupciones DownDetector, se observaron picos en los reportes de fallas a partir de las 10:30 a.m., alcanzando su punto máximo entre las 10:35 a.m. Y las 10:55 a.m. En ese intervalo, se registraron aproximadamente 278 reportes de usuarios de Singtel, 183 de StarHub y 79 de M1.
Además de estas tres operadoras, también se incrementaron los reportes para otros proveedores como Simba, MyRepublic y ViewQwest alrededor de las 10:30 a.m., según indicó DownDetector.
A las 11:45 a.m., Singtel publicó en su página de Facebook que el problema podría estar relacionado con actividades de construcción en curso que afectan a todos los operadores.
Nuestros ingenieros están investigando. Nos disculpamos por los inconvenientes causados. Proporcionaremos más actualizaciones pronto.
Por su parte, NetLink Trust, el proveedor de infraestructura de telecomunicaciones que posee y opera la red de fibra pasiva de la Red Nacional de Banda Ancha de Singapur, emitió un comunicado en su sitio web indicando que había experimentado una interrupción del servicio de fibra que afectó algunos servicios de banda ancha en partes de Ang Mo Kio, Bishan, Sengkang y Punggol.
La compañía añadió que alrededor de 3,000 conexiones de usuarios finales podrían estar afectadas por el incidente.
Si su servicio se ve afectado por este incidente, lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia mientras trabajamos con sus proveedores de servicio de internet para restablecerlo lo antes posible.
M1, en respuesta a un cliente que expresó frustración por la aparente falta de comunicación, respondió en Facebook aconsejando a los clientes afectados que reinicien su módem y router de fibra y verifiquen que todos los cables estén correctamente conectados.
La operadora también indicó que mantendrá informados a sus clientes tan pronto como se disponga de más detalles sobre la situación.
