Un propietario en Nueva Zelanda que sufrió un accidente al caer a través del suelo de su baño no recibirá la indemnización total de su seguro, según determinó la Autoridad de Disputas Financieras (IFSO, por sus siglas en inglés). El organismo falló a favor de la aseguradora al concluir que el daño fue consecuencia de un problema de mantenimiento a largo plazo y no de un evento súbito o accidental.
¿Por qué fue rechazada la reclamación?
La investigación del caso reveló que la viga de soporte del piso del baño estaba gravemente afectada por la pudrición, un proceso de deterioro que, según la IFSO, no ocurrió de la noche a la mañana. La aseguradora argumentó que las pólizas estándar de hogar suelen cubrir daños accidentales, pero excluyen explícitamente los costos derivados de la falta de mantenimiento, el desgaste natural o la corrosión y pudrición gradual de los materiales estructurales.
El precedente del mantenimiento preventivo
Este caso subraya la importancia de las cláusulas de exclusión en los contratos de seguros residenciales. De acuerdo con el reporte de 1News, el propietario intentó reclamar el costo total de las reparaciones, pero la aseguradora limitó el pago al considerar que el problema estructural era preexistente. La resolución de la IFSO refuerza la responsabilidad del asegurado en la conservación de la propiedad; si un daño es provocado por una negligencia en la inspección o reparación de elementos estructurales, la compañía no está obligada a cubrir la totalidad de los gastos de restauración.
Impacto financiero para los propietarios
La decisión sirve como advertencia sobre los riesgos financieros de ignorar signos de deterioro en el hogar. La IFSO señaló que, aunque el evento de la caída fue repentino, la causa raíz —la pudrición de la madera— se clasifica como un daño gradual. En términos financieros, esto significa que el propietario deberá asumir los gastos de reparación que excedan lo que la aseguradora consideró como el daño directo del accidente, lo cual suele ser una fracción mínima del costo total de reconstrucción del piso.
