¿Tardas demasiado en responder en Whatsapp? ¿Y cuántos mensajes son demasiados? Un estudio analiza el comportamiento en las conversaciones de chat y te revela si estás dentro de la norma.
La comunicación siempre está marcada por la incertidumbre. ¿Puedo decirlo así? ¿Cómo lo recibirá la otra persona? Con aplicaciones de mensajería como Whatsapp, surgen preguntas adicionales, como la longitud adecuada de los mensajes, el momento de la respuesta y cuántos mensajes se pueden escribir antes de que se vuelva incómodo. Un estudio busca ahora descubrir cómo la gente realmente se comunica a través de este mensajero. Y, de paso, los participantes descubrirán cómo se comparan ellos mismos.
El objetivo del estudio de la Universidad de Bielefeld es identificar patrones en la comunicación. ¿Con qué frecuencia escriben las personas en promedio? ¿Qué velocidad de respuesta se considera normal? También: ¿Cómo se autoevalúan las personas con respecto a su propio comportamiento en el chat? De esto se pueden extraer importantes conclusiones sobre las relaciones sociales, explica la autora del estudio, Olya Hakobyan, a stern. «El objetivo principal es comprender qué patrones de interacción social están asociados con una mayor resiliencia y cuáles tienden a estar relacionados con la soledad».
Datos de Whatsapp para la ciencia
La base de la investigación son datos reales de Whatsapp. Los participantes voluntarios pueden cargar sus datos de chat de forma anónima a través de una herramienta en línea de la universidad. A cambio, reciben una compensación de 30 euros, pero sobre todo una evaluación gráfica de su propio comportamiento en el chat.
«Los participantes reciben visualizaciones de su propio comportamiento comunicativo, por ejemplo, cuántas palabras escriben en cada chat, cómo cambian estos patrones con el tiempo, qué tan rápido responden y a qué horas del día están más activos», explica la científica. De esta manera, los investigadores pueden evaluar los datos no solo de forma general, sino que los participantes también obtienen información valiosa de inmediato.
Hakobyan enfatiza que el contenido de los chats se mantuvo protegido. La universidad solo recopila los llamados metadatos, como la hora, la longitud del mensaje o el período de tiempo entre las respuestas. El contenido de los chats en sí no se transmite. «Además, se pueden integrar encuestas en estudios individuales, por ejemplo, sobre rasgos de personalidad, soledad y similares», explica Hakobyan.
Estudio investiga el comportamiento en el chat
Los datos de Whatsapp son representativos de la comunicación general. Incluso sin conocer el contenido de los chats, «se pueden identificar patrones temporales, como cuándo las personas interactúan con mayor frecuencia, cuánto texto escriben, con cuántos contactos por día se comunican o qué tan rápido responden», explica la investigadora.
Junto con las respuestas de las encuestas, se pueden obtener así conclusiones importantes sobre el comportamiento en fenómenos como la soledad. «Los datos de comunicación digital permiten visualizar y medir estos rasgos con alta resolución temporal».
Los propios participantes a menudo se benefician de la evaluación y aprenden a comprender mejor su propio comportamiento. Un ejemplo es la presión por responder lo más rápido posible. «Muchos participantes subestimaron qué tan rápido respondían en realidad, aunque una gran parte de ellos reaccionaba en menos de un minuto. Esta percepción errónea se pudo corregir mediante las visualizaciones», afirma Hakobyan.
Aquí puede participar en el estudio.
Fuentes: Universidad de Bielefeld, Science Direkt
