Google continúa integrando herramientas de inteligencia artificial generativa en Gmail, con el objetivo de personalizar aún más la experiencia del usuario y optimizar las búsquedas. La compañía anunció el jueves una nueva pestaña llamada “AI Inbox” (Bandeja de entrada con IA), actualmente en fase beta, que analiza cada mensaje en el correo electrónico del usuario y sugiere una lista de tareas pendientes y temas clave, basándose en resúmenes.
En el ejemplo proporcionado por Google, la nueva pestaña “AI Inbox” extrae contexto de los mensajes del usuario y sugiere acciones como reprogramar una cita con el dentista, responder a una solicitud del entrenador deportivo de su hijo y pagar una tarifa próxima a vencer. Debajo de los elementos de acción, se presenta una lista de temas importantes para explorar. Cada tarea sugerida y tema enlazan al correo electrónico original para proporcionar contexto adicional y permitir la verificación.
A pesar de la creciente adopción de funciones impulsadas por IA generativa, la fiabilidad de estas herramientas sigue siendo incierta. En 2023, cuando el chatbot de Google aún se llamaba “Bard”, se probó una extensión incipiente de Gmail que intentaba resumir mensajes y buscar información relevante en la bandeja de entrada. En ese momento, la extensión resultó ser un fracaso, con una gran cantidad de respuestas incorrectas.
Desde entonces, Google ha trabajado para mejorar su modelo base de IA, llamado Gemini, e integrar estas mejoras en su conjunto de servicios de software, incluyendo Gmail y Search. A pesar de los avances de la compañía en IA, los usuarios actuales de Gmail siguen viendo una advertencia que indica que Gemini “puede cometer errores” al intentar buscar en la bandeja de entrada y responder preguntas.
Para aquellos usuarios preocupados por su privacidad, la información que Google obtiene al analizar los correos electrónicos no se utilizará para mejorar los modelos de IA fundamentales de la compañía. “No simplemente añadimos IA a Gmail”, afirma Blake Barnes, líder del proyecto en Google. “Construimos una arquitectura de privacidad segura, específicamente para este momento”. Enfatiza que los usuarios pueden desactivar las nuevas herramientas de IA de Gmail si no desean utilizarlas.
Junto con el anuncio de “AI Inbox”, Google ha puesto a disposición de todos los usuarios de Gmail varias funciones de Gemini que anteriormente solo estaban disponibles para suscriptores de pago. Esto incluye la herramienta “Help Me Write” (Ayúdame a escribir), que genera correos electrónicos a partir de una instrucción del usuario, así como “AI Overviews” (Resúmenes con IA) para hilos de correo electrónico, que esencialmente publica un resumen TL;DR en la parte superior de las conversaciones largas.
Los suscriptores de los planes Ultra y Pro de Google, que comienzan en $20 al mes, obtienen dos funciones adicionales en su bandeja de entrada de Gmail. En primer lugar, una herramienta de revisión con IA que sugiere una gramática y estructuras de oraciones más pulidas. Y en segundo lugar, una herramienta “AI Overviews” que puede buscar en toda la bandeja de entrada y crear resúmenes relevantes sobre un tema, en lugar de simplemente resumir un único hilo de correo electrónico.
