Un proveedor de portátiles y tabletas educativas ha exigido a su mayor competidor que se disculpe y retire correos electrónicos enviados a colegios que cuestionaban su estabilidad financiera.
Brendan Kavanagh, director ejecutivo de Olive Media, se dirigió a los colegios la semana pasada tras conocer un correo electrónico que habían recibido de Wriggle Learning, el mayor proveedor de equipos informáticos para las escuelas secundarias de Irlanda.
Wriggle es un competidor de Olive for Education (OFE) de Kavanagh en el lucrativo mercado del suministro de portátiles y tabletas a escuelas y estudiantes. OFE ha ganado docenas de contratos escolares con antiguos clientes de Wriggle desde su creación hace tres años.
En enero, OFE inició acciones legales ante el Tribunal Superior para impedir que Ian Gaughran, director ejecutivo de OFE, supuestamente desviara a sus escuelas a un nuevo negocio que estaba en proceso de creación. La audiencia de esa solicitud de orden judicial se celebrará el 13 de marzo. Gaughran, que actualmente está suspendido por OFE, niega haber actuado mal. Sus abogados han informado al tribunal de que le preocupan la viabilidad financiera de las empresas Olive. Afirma que se unió a Olive desde Microsoft y se le prometió una participación del 60% en OFE, pero esto no se cumplió.
La semana pasada, un alto ejecutivo de Wriggle envió a algunos colegios una copia de un reciente informe del Irish Times sobre el caso de la orden judicial de OFE.
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Un correo electrónico de Jamie Johnson, jefe de desarrollo de educadores de Wriggle, indicaba que quería que el colegio fuera consciente de la acción legal de OFE y de las alegaciones hechas sobre las deudas de Olive.
“Estos asuntos están ante los tribunales y siguen en curso; sin embargo, dada la importancia crítica de la disponibilidad de dispositivos, las operaciones de reparación, la continuidad del soporte y la estabilidad del programa para las escuelas, creemos que es prudente que los líderes escolares estén plenamente informados de los acontecimientos que podrían afectar potencialmente al suministro o la prestación de servicios en el futuro”, escribió.
Ofreció al colegio una “revisión independiente” de la disponibilidad de suministro de dispositivos para el próximo año académico y la posibilidad de discutir planes de contingencia. Afirmó que Wriggle estaría “encantado de ayudar de forma confidencial y sin obligación”.
Esta comunicación provocó una respuesta de Brendan Kavanagh en un correo electrónico enviado a una amplia gama de colegios, incluidos los que no son clientes de OFE.
Kavanagh dijo que quería hablar “claramente” sobre los informes de los medios y el correo electrónico “no solicitado” de Wriggle que había sabido que se había enviado a los directores de los colegios.
Afirmó que Olive había emprendido acciones legales por acusaciones de que un alto empleado y un contratista estaban planeando desviar el negocio de OFE a una nueva empresa. Esperaba que el asunto se resolviera en dos semanas. Afirmó que Olive emprendió el caso para proteger su negocio y a sus socios escolares.
“No es una señal de inestabilidad”, escribió Kavanagh. “Demuestra que actuaremos con decisión para proteger los programas que llevamos a cabo con su colegio”.
Era consciente de que Wriggle había distribuido artículos de los medios de comunicación sobre el caso y había planteado interrogantes sobre la posición financiera de Olive y su capacidad para prestar servicios.
“Esas declaraciones son falsas e infundadas”, dijo, añadiendo que Olive lleva 20 años en el negocio y opera a nivel mundial.
“Olive es financieramente sólida, cuenta con recursos suficientes y está operativa”, dijo. “Nuestras relaciones con los proveedores son con los mayores proveedores de Irlanda de dispositivos y soporte y están en buena posición”.
Afirmó que los abogados de Olive habían sido instruidos para escribir a Wriggle “exigiendo una disculpa y la retirada de las declaraciones hechas a los colegios”.
“Nos tomamos en serio la confianza que deposita en nosotros y no permitiremos que sea socavada por un competidor que busca una ventaja comercial”, dijo.
El correo electrónico de Kavanagh indicaba que estaba disponible para hablar con cualquier colegio.
Olive declinó comentar los correos electrónicos. Un portavoz de Wriggle dijo: “No hacemos comentarios sobre otras organizaciones o competidores. Nuestro objetivo sigue siendo ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes”.
