Jack Dorsey, CEO de Block, atribuyó los recientes despidos de 4,000 empleados, equivalentes al 40% de su plantilla, al avance de la inteligencia artificial (IA). Sin embargo, otros factores como un mercado cripto debilitado, la sobrecontratación y la disminución del precio de las acciones podrían haber influido en la decisión.
La compañía de tecnología financiera Block anunció la semana pasada estos despidos. Dorsey comunicó a sus accionistas que los avances en IA “han cambiado lo que significa construir y operar una empresa”.
“Ya lo estamos viendo internamente. Un equipo significativamente más pequeño, utilizando las herramientas que estamos desarrollando, puede hacer más y hacerlo mejor. Y las capacidades de las herramientas de inteligencia están aumentando a un ritmo cada vez más rápido”, escribió Dorsey, añadiendo que el negocio de Block se mantiene sólido y que estos recortes no son una medida de austeridad.
¿Puede la IA operar el 40% de una empresa? Tal vez, pero existen otros desafíos para Block.
El CEO, y por extensión Block, ha apostado fuertemente por las criptomonedas durante la última década, cambiando el nombre de la empresa de Square a Block en 2021 para evocar “blockchain”. En ese momento, Dorsey redirigió el negocio hacia blockchain y Bitcoin, además de la exitosa Cash App. La compañía anunció en 2024 que invertiría el 10% de sus ganancias brutas de productos de bitcoin en la propia bitcoin.
Una empresa que ha centrado su negocio en las criptomonedas podría tener otras razones, además de los beneficios de la IA, para reducir su personal. Las estimaciones basadas en los informes financieros públicos de Block sitúan sus tenencias de bitcoin en alrededor de 8,500 BTC. Bitcoin ha perdido casi una cuarta parte de su valor desde principios de año, y el mercado de criptomonedas en general ha mostrado un rendimiento similarmente débil. Antes del anuncio de Dorsey, las acciones de Block habían disminuido un 35% desde un máximo en octubre.
La combinación de un “invierno cripto” y un precio de las acciones bajo proporciona una justificación menos futurista y más tangible para los recortes de Dorsey. El anuncio de despidos tuvo un resultado inmediato: las acciones de Block aumentaron un 20%, un crecimiento que se mantuvo en los días siguientes.
Los mercados han respondido de manera impredecible a los anuncios de despidos en el sector tecnológico en los últimos meses.
Justo antes de dos recientes presentaciones de resultados trimestrales, en octubre de 2025 y enero de 2026, Amazon anunció el despido de 14,000 y 16,000 trabajadores, respectivamente. Tras la presentación de 2025, el precio de las acciones del gigante del comercio electrónico aumentó considerablemente. Su precio de las acciones cayó tras el anuncio de enero de 2026 debido a que los costos de Amazon habían aumentado astronómicamente debido al gasto en centros de datos, un problema que Block no tiene.
Salesforce recortó 4,000 puestos de trabajo de atención al cliente el año pasado porque su CEO, Marc Benioff, dijo: “Necesito menos personal” con la IA. Meses antes, había afirmado que la IA gestiona entre el 30% y el 50% del trabajo en Salesforce. La empresa solo ha visto caer el precio de sus acciones en respuesta, ya que los inversores ven al sector del software, del que Block también forma parte, como especialmente vulnerable a las disrupciones. Goldman Sachs encontró en un análisis de noviembre de 2025 que las empresas que anunciaban despidos obtenían un rendimiento inferior al del mercado. Las empresas que mencionaron específicamente la reestructuración, a menudo en respuesta a la automatización y los avances tecnológicos, se quedaron aún más atrás.
Un antiguo líder empresarial de Block escribió una extensa publicación en un blog sobre los equipos sobrecargados fuera del “equipo de hardware de bitcoin” y la “era de exceso de personal” de la empresa, que comenzó en 2020, impulsada por unas tasas de interés prácticamente inexistentes en Estados Unidos.
Dorsey ha sobrecontratado personal en empresas anteriores. El CEO argumentó en X que, si bien Block sí contrató en exceso en el pasado, ese problema se resolvió en 2024 y los despidos recientes no están relacionados.
Cómo funcione Block después de estos profundos recortes de personal ofrecerá información sobre lo que la IA es capaz de hacer en ausencia de empleados humanos. Los jefes de toda Estados Unidos están elevando sus expectativas de productividad basándose en la promesa de la IA. La presión es especialmente alta sobre los ingenieros de software, cuyo trabajo puede ser realizado, al menos en parte, por modelos de codificación de IA. Los fundadores de startups se están agotando por temor a que sus rivales estén logrando más.
Hasta ahora, sin embargo, la IA parece estar añadiendo más trabajo que automatizando para la mayoría de los trabajadores. Un estudio de Harvard de una empresa de tecnología de 200 personas publicado el mes pasado encontró: “Las herramientas de IA no redujeron el trabajo, sino que lo intensificaron constantemente”. Los empleados restantes de Block podrían ahora encontrarse en la misma situación.
