Servicios de Microsoft 365, incluidos Outlook, Teams y Copilot, sufrieron una interrupción global este jueves 12 de noviembre de 2026, afectando el acceso al correo corporativo y herramientas de productividad.
Falla afecta servicios de Microsoft 365
La falla, que comenzó a registrarse de manera pronunciada cerca del mediodía, impidió que miles de usuarios iniciaran sesión o accedieran a sus buzones de Exchange Online mediante múltiples métodos de conexión. Aunque los reportes iniciales se concentraron en el continente americano, la compañía confirmó posteriormente que el problema impactaba la conectividad de los servicios de Microsoft 365 en cualquier región del mundo.
“Estamos investigando reportes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online a través de múltiples métodos de conexión en América,” informó Microsoft a través de su canal oficial de estado en la red social X. En México, la plataforma Downdetector registró reportes relacionados con Outlook, mientras que en Microsoft 365 el mismo registro contabilizó reportes de fallas.
En el punto máximo de la incidencia en Estados Unidos, se contabilizaron más de 130.000 reportes específicos para Outlook y más de 48.000 para Microsoft 365. En España, el servicio de mensajería experimentó un apagón que duró aproximadamente una hora, recuperándose alrededor de las 19.30, hora local, tras haber comenzado la interrupción a las 18.35.
Infraestructura y medidas de mitigación
Microsoft atribuyó la interrupción a una carga elevada detectada en una parte de su infraestructura, lo que generó errores de conectividad inesperados.
La empresa descartó que el origen fuera un incremento en el tráfico, señalando en cambio que varios servidores dejaron de estar disponibles de forma imprevista, trasladando una mayor presión a los componentes restantes. La compañía identificó dos incidencias técnicas principales bajo los códigos EX1550543 y MO1550821.
Como precedente, la empresa recordó haber enfrentado situaciones similares en octubre del año pasado, cuando fallas en su red global de distribución de contenido afectaron plataformas como Azure, Office 365, Minecraft y Xbox.
Estado actual de la conectividad
Hacia la tarde del 12 de noviembre, la compañía reportó avances en la restauración de los servicios tras completar la redistribución del tráfico.
Aunque los servicios principales como Outlook comenzaron a restablecerse, Microsoft no ha proporcionado una cifra oficial sobre el número de empresas impactadas ni el perjuicio económico derivado de la caída.
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