Una interrupción global en la infraestructura de servidores de Microsoft afectó el acceso a Outlook, Teams y Copilot el jueves 12 de noviembre de 2026.
El fallo afectó las comunicaciones de usuarios en 74 países.
La falla comenzó hacia las 18:35, hora española, del jueves. Las bandejas de entrada del correo dejaron de recibir mensajes de manera repentina.
El apagón tecnológico abarcó herramientas de Microsoft 365, incluyendo Word, Excel, OneDrive, OneNote y Microsoft To Do. Interrumpió conectores en herramientas externas de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Claude de Anthropic.
Microsoft descarta un ciberataque por el fallo
Microsoft descartó un ciberataque. Atribuyó la caída a un fallo surgido durante una ampliación previa de la capacidad de red que generó una carga elevada en los servidores.
El problema se manifestó tras un cambio reciente en esa red que provocó que múltiples servidores colapsaran por el exceso de tráfico, según explicó la compañía en su parte oficial.
La plataforma Downdetector registró más de 130.000 avisos de problemas en Estados Unidos. Más de 140.000 usuarios resultaron afectados en 74 países, según los datos de la BBC.
Esta interrupción no solo afecta la capacidad de muchas personas para trabajar, sino también aspectos como la comunicación para concertar citas, comprar artículos que requieren verificación, crear o acceder a cuentas y servicios
Paul Spain, Gorilla Technology
Hospitales y administraciones sufren el impacto
Organismos gubernamentales, hospitales y entidades financieras sufrieron interrupciones en sus operaciones cotidianas.
El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido advirtió sobre un impacto disruptivo en sus servicios de atención primaria. Recomendó a los pacientes realizar consultas urgentes por teléfono en lugar de usar correos electrónicos.
El Ayuntamiento de Osaka informó que había dejado de recibir mensajes de la ciudadanía a través de los formularios web en Japón.
La Comisión Europea y el Consejo Europeo confirmaron que estaban al tanto del incidente. Aseguraron que su impacto en la actividad institucional fue muy limitado.
La compañía implementa una reconstrucción de servidores
La compañía abrió los registros de incidentes identificados bajo los códigos EX1550543 y MO1550821 en su centro de administración.
Los equipos técnicos implementaron una reconstrucción de servidores utilizando una configuración de software anterior para evitar que dejaran de responder.
La empresa extendió el tiempo de espera del correo electrónico a 48 horas ante la acumulación de mensajes represados en las bandejas de entrada para evitar devoluciones en masa.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, emitió disculpas públicas a través de la red social X.
Los servicios recuperan la normalidad de forma progresiva
La compañía reportó avances sostenidos y una recuperación progresiva en Norteamérica, gran parte de Europa y Asia-Pacífico hacia el mediodía del viernes 13 de noviembre.
Los servicios de Outlook, Teams y Copilot recuperaron la normalidad en Colombia.
El acceso al correo comenzó a restablecerse de forma paulatina tras 20 horas de interrupción en España.
Especialistas en seguridad informática advirtieron sobre los riesgos posteriores. Rodrigo Álvarez, de ESET Latinoamérica, advirtió a SEmana que los ciberdelincuentes suelen aprovechar este tipo de incidentes masivos para ejecutar campañas de ingeniería social y suplantación de identidad mediante correos falsos de soporte.
Nuestra información anterior: Microsoft 365 sufre una caída global que afecta a Outlook y Teams
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