En 2025, las agencias de viajes tradicionales incrementaron sustancialmente su adopción de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC), una interfaz de datos que amplía las opciones de comercialización de las aerolíneas para las ventas a través de agencias.
Según datos de ARC, las agencias de viajes de ocio representaron el 16% de las transacciones NDC liquidadas en 2025, mientras que las agencias corporativas alcanzaron el 7%. El 77% restante fue gestionado por las agencias de viajes online (OTA), que históricamente han sido los principales usuarios de NDC.
Un año antes, las agencias de ocio representaban el 11% de las transacciones NDC y las agencias corporativas, el 4%. Las OTA concentraban el 85% restante.
Las agencias de viajes tradicionales, especialmente las corporativas, han mostrado históricamente cierta reticencia a adoptar NDC, debido en parte al costo y la complejidad de desarrollar tecnología y procesos internos compatibles, así como a las limitaciones en las capacidades de servicio postventa en los Sistemas de Distribución Globales (GDS).
Estas preocupaciones han prevalecido a pesar de que NDC permite a las aerolíneas ofrecer una mayor variedad de productos y servicios complementarios, paquetes de tarifas y precios de billetes aéreos.
Sin embargo, los GDS han mejorado sus capacidades en relación con NDC. En una entrevista el pasado otoño, Tye Radcliffe, director de éxito del cliente de Accelya, señaló que los asesores de viajes están descubriendo que “son capaces de gestionar las reservas NDC mejor que antes”. Accelya es el principal desarrollador de software NDC.
“Tanto las agencias como los contratistas independientes que trabajan para agencias más grandes están recibiendo información de múltiples fuentes que les ayuda a sentirse más seguros con respecto a qué es NDC”, añadió Radcliffe.
Los datos de ARC revelan que la cuota de las agencias corporativas en las transacciones NDC se situó en el 6% en enero de 2025 y alcanzó un máximo del 10% en octubre y noviembre del mismo año.
Randy Spoon, portavoz de ARC, afirmó que las agencias corporativas “continúan avanzando en la adopción de NDC” y que el Grupo de Trabajo para el Avance de NDC de ARC ha facilitado el proceso mediante la creación de mejores prácticas. Este grupo, compuesto por aerolíneas, proveedores de tecnología de viajes y agencias de viajes, se estableció a principios de 2024.
La cuota de las agencias de ocio en NDC fue del 21% en diciembre, significativamente superior a la cifra anual del 16%.
En general, las transacciones NDC representaron el 21,2% del total de las transacciones liquidadas por ARC en diciembre de 2025, frente al 20,3% en diciembre de 2024. Ese mes, un total de 1.139 agencias de viajes registraron transacciones NDC.
