María Alejandra Rojas, a 22-year-old cashier at Zara in the Unicentro shopping center in Bogotá, was forced to leave the store barefoot on September 10, 2026, after managers demanded she return her footwear. The incident sparked widespread public outrage, protests, and an investigation into labor conditions.
El caso de María Alejandra Rojas se transformó en un fenómeno de indignación digital y social en Colombia tras hacerse público el pasado 11 de septiembre de 2026. La joven trabajadora de la tienda Zara ubicada en el centro comercial Unicentro, en el norte de Bogotá, denunció que fue obligada a entregar el calzado que utilizaba en su jornada laboral y se vio en la obligación de regresar a su vivienda descalza, según la cobertura inicial de Noticias RCN.
El accidente laboral previo en el Parque El Country y las dificultades con la ARL
Las tensiones entre la empleada y la administración de la tienda comenzaron semanas antes del episodio con el calzado. Rojas ingresó a laborar a la compañía el 20 de agosto de 2026, y tres días después, el 23 de agosto, participó en una actividad de integración organizada por la empresa en el Parque El Country, conforme a los detalles publicados por Kienyke.
Durante una dinámica con una pelota, la joven cayó sobre uno de su brazos y comenzó a experimentar dolor e inflamación en la mano derecha. De acuerdo con su testimonio documentado por SDPnoticias, una de sus superiores se opuso inicialmente a tramitar el accidente a través de la Administradora de Riesgos Laborales (ARL), sugiriéndole que acudiera a su EPS e informara que el incidente había ocurrido fuera del establecimiento.
El trámite médico inicial se vio obstaculizado porque la cajera no aparecía registrada en el sistema de riesgos laborales. En la EPS le practicaron una radiografía que descartó fracturas, le recetaron medicamentos y le otorgaron cuatro días de incapacidad. No obstante, al persistir los síntomas —incluyendo inflamación y cambios de coloración en la mano—, la trabajadora insistió hasta lograr la atención por medio de la ARL en la Clínica Colina, donde recibió diez días adicionales de incapacidad médica, según reportó El Heraldo.
La exigencia del calzado en la tienda Zara de Unicentro y los audios de la disputa
El conflicto escaló el 10 de septiembre de 2026, fecha en la que Rojas se reincorporó a sus labores tras concluir su incapacidad. Al finalizar su turno, una superior le comunicó que debía devolver el calzado que llevaba puesto. Según la administración, dichos zapatos no formaban parte de la dotación oficial, sino que constituían un préstamo temporal debido a que la empleada se había presentado inicialmente a trabajar en tacones, un tipo de zapato no permitido por el reglamento interno del establecimiento.
Fuentes periodísticas y registros en audio difundidos por Noticias RCN explicaron que, legalmente, la dotación exigida por el Código Sustantivo del Trabajo colombiano aplica a empleados que superen los dos o tres meses de servicio, un periodo que la joven aún no cumplía al llevar menos de un mes vinculada.
La discusión se tornó agresiva cuando Rojas solicitó que la orden de devolución quedara registrada por escrito a través de un correo electrónico. Las supervisoras se negaron rotundamente, argumentando que no tenían la obligación de documentar un acuerdo pactado de palabra.
No me importa cómo te tengas que
Supervisora de Zara, citada por Noticias Rcn
Salida descalza, indignación en redes sociales y protestas frente al centro comercial
Al no contar con otro par de calzado en su bolso para cambiarse —versión que la empleada calificó de falsa tras circular en plataformas digitales—, la cajera entregó los zapatos y abandonó el local sin ellos. Caminó por las instalaciones del centro comercial Unicentro expuesta a las burlas de algunos presentes hasta conseguir un taxi para trasladarse a su domicilio, según recogió Semana.
A través de videos publicados en redes sociales, la trabajadora relató los hechos entre lágrimas y denunció haber sufrido un trato denigrante que le provocó crisis de ansiedad y temblores, requiriendo asistencia médica posterior. La repercusión digital motivó convocatorias de protesta ciudadana frente a la tienda de Unicentro, donde manifestantes acudieron con carteles y zapatos como símbolo de rechazo al manejo de la situación.
Por su parte, la Secretaría Distrital de Gobierno informó a través de su cuenta oficial en X que equipos de Diálogo Social realizaron operativos de monitoreo en el centro comercial para supervisar el desarrollo de las movilizaciones ciudadanas previstas para el 13 de septiembre de 2026. Hasta el momento, Trade Alliance Corporation, empresa operadora de la franquicia de Zara en Colombia, no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las acusaciones laborales.
También te puede interesar