Las redes sociales representan una oportunidad clave para las pequeñas y medianas empresas en Alemania, especialmente en lo que respecta a sus estrategias de marketing. Según declaraciones de la Asociación de Empresarias de Alemania, estas compañías pueden destacar su mayor fortaleza: la personalidad. “No necesitan competir con los presupuestos de marketing de las grandes corporaciones, sino con una actitud definida, valores sólidos y una conexión genuina con su público”, afirmó una portavoz de la asociación.
Un ejemplo destacado es el de Caroline von Kretschmann, directora general del hotel de cinco estrellas superior “Europäischer Hof Heidelberg”. Sus videos en TikTok alcanzan, en algunos casos, millones de visualizaciones. “Su enfoque demuestra que las redes sociales no son un complemento opcional, sino una herramienta estratégica fundamental para la gestión empresarial”, explicó la portavoz. “Caroline von Kretschmann prueba que la visibilidad del liderazgo, la transparencia y el coraje para mostrar la imperfección son factores de éxito cruciales que funcionan en todos los sectores.”
Von Kretschmann ha mantenido una presencia activa en las redes sociales desde 2020, compartiendo contenido diverso como videos de baile, playback, un wiki del hotel e incluso publicaciones con contenido político. El hotel, ubicado en el centro de Heidelberg, genera ingresos anuales de aproximadamente doce millones de euros con alrededor de 35.000 pernoctaciones, según datos proporcionados por Von Kretschmann.
Expertos del sector también señalan otros casos de éxito, aunque a menor escala, como el del hotel temático “Das Schokoladenhotel” en Westerstede, Baja Sajonia, y la empresa de cosmética natural Annemarie Börlind GmbH en la Selva Negra.
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