Qantas ha confirmado un plan para externalizar 850 puestos de trabajo locales como parte de una reestructuración tecnológica integral que busca modernizar sus sistemas internos.
La aerolínea ha firmado un acuerdo multianual con la firma de servicios profesionales Accenture para actualizar sus procesos de datos, sistemas de gestión y herramientas de soporte, con la mayoría de las funciones afectadas trasladándose a equipos ubicados en India.
La directora ejecutiva de la compañía, Vanessa Hudson, comunicó la decisión a través de un correo electrónico interno, reconociendo el impacto de la medida en la plantilla.
, expresó Hudson.
La dirección de Qantas justifica esta transición señalando que sus sistemas actuales dependen de más de 1.000 aplicaciones heredadas, muchas de las cuales fueron diseñadas hace décadas y no están integradas entre sí.
A través de la asociación con Accenture, la empresa busca simplificar sus funciones corporativas y reducir la duplicidad de tareas. La aerolínea afirmó además que, con el tiempo, las funciones asumidas por Accenture se verán transformadas mediante el uso de automatización e inteligencia artificial.
La noticia ha generado una respuesta crítica por parte de los sindicatos, que han mantenido enfrentamientos previos con la aerolínea por decisiones de externalización. Scott Cowen, secretario nacional asistente del Sindicato de Servicios de Australia (ASU), cuestionó la medida señalando que la empresa había prometido anteriormente no trasladar empleos al extranjero.
El anuncio se produce en un entorno económico complejo para los trabajadores australianos, caracterizado por un aumento en el costo de vida y una tasa de desempleo en niveles no vistos en casi cinco años. Asimismo, la aerolínea enfrenta presiones financieras derivadas de los elevados precios del combustible, exacerbados por el conflicto en Irán.
Hudson defendió la urgencia de la modernización citando la velocidad de la transformación tecnológica.
, sostuvo la ejecutiva. La compañía ha subrayado que esta decisión no es un reflejo de la contribución o el compromiso de los empleados afectados, sino una respuesta necesaria para mejorar la eficiencia operativa en un sector en rápida evolución.
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