Starbucks Corea ha despedido a su director ejecutivo tras la polémica generada por una promoción denominada «Tank Day», la cual fue duramente criticada por hacer referencia a la masacre de manifestantes prodemocracia. El evento, programado para el 18 de mayo, ha sido calificado por el público como inapropiado debido a la elección de la fecha y las frases utilizadas en la campaña.
La fecha en cuestión coincide con el aniversario del Levantamiento de Gwangju, un evento histórico marcado por la represión contra manifestantes en Corea. Ante el rechazo generalizado, el presidente de Shinsegae ha emitido una disculpa oficial por la trivialización del suceso histórico que supuso esta iniciativa de marketing.
Como respuesta a la controversia, la compañía ha anunciado medidas inmediatas, incluyendo el reembolso de todas las tarjetas de carga vinculadas a la promoción. Asimismo, se han tomado decisiones operativas para corregir la comunicación de la marca y evitar el uso de terminología que pueda resultar ofensiva o insensible hacia la memoria colectiva del país.
La destitución del CEO subraya la gravedad con la que la organización ha abordado la reacción negativa de los consumidores, quienes manifestaron su indignación tanto por el contenido de la promoción como por la falta de sensibilidad al seleccionar el 18 de mayo para realizar dicho evento.
