Se dice que ya nadie usa el teléfono para hacer llamadas. Si bien esto no es del todo cierto, es posible que la aplicación «Teléfono» esté siendo subutilizada. En cambio, muchos hemos recurrido a las aplicaciones de mensajería para nuestras comunicaciones de voz. FaceTime, WhatsApp, Messenger, son ahora nuestras opciones preferidas para contactar rápidamente a amigos y familiares. (Y no me quejo, la calidad de la llamada suele ser mejor).
Sin embargo, hay algo que la aplicación «Teléfono» –y las llamadas tradicionales– sí conservan sobre estas aplicaciones de chat: el buzón de voz. Durante décadas, cuando llamabas a alguien y no contestaba, podías «dejar un mensaje después del tono». De esta manera, cuando la persona veía una llamada perdida, no necesitaba adivinar qué querías decir. Si era importante, te devolvería la llamada; si no, podía elegir llamar cuando le fuera conveniente.
El buzón de voz no ha desaparecido: todavía puedes dejar mensajes si llamas a alguien de la manera tradicional. Pero como muchos de nosotros optamos por usar nuestras aplicaciones de mensajería favoritas, hemos perdido en gran medida esta práctica. Ha sido reemplazada por completo por mensajes de texto y notas de voz: si no contestan la llamada, simplemente puedes enviarles un mensaje con lo que querías hablar o grabar una nota de voz para lograr un fin similar.
Algunas aplicaciones de chat están intentando recuperar el concepto del buzón de voz. La primera que llamó mi atención fue FaceTime: en 2023, Apple hizo posible dejar mensajes de video y audio para las personas cuando no atendían una llamada de FaceTime. Es una función pequeña pero lógica: si bien existen otras formas de dejar un mensaje, tiene sentido presentar esta opción tan pronto como alguien pierde una llamada, dada la historia de las llamadas telefónicas.
Cómo funcionan los buzones de voz de WhatsApp
Ahora, WhatsApp se suma a esta funcionalidad. La compañía comenzó a probar los mensajes de llamada perdida en agosto, antes de implementar la opción por completo el jueves. Ahora, cuando intentas llamar a alguien en WhatsApp y no contesta, tienes la opción de dejar un mensaje de video o de audio, dependiendo del tipo de llamada que hayas iniciado.
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De nuevo, estas son funciones que ya podrías iniciar dentro de la propia aplicación: podrías simplemente grabar un video diciendo lo que quieres decir y enviárselo al destinatario, o grabar una nota de voz para que te devuelva la llamada. Pero esta opción integrada no solo es conveniente, sino que establece los mensajes de voz como un estándar para las llamadas perdidas de WhatsApp.
Curiosamente, WhatsApp afirma que esta nueva función «hará que los buzones de voz queden en el pasado». Sin embargo, considera que en realidad los está manteniendo vivos.
