Logros 2024-2025
El Departamento de Recursos Informáticos ha liderado una transformación significativa de su infraestructura digital con el objetivo de respaldar el crecimiento de las necesidades pedagógicas, clínicas y administrativas, al tiempo que fortalece la seguridad, la estabilidad y el rendimiento de los servicios.
En este contexto, se llevó a cabo una modernización estratégica del parque informático en varios laboratorios durante el verano de 2025. Cientos de equipos fueron reemplazados, reconfigurados y estandarizados según perfiles homogéneos. Esta iniciativa permitió una reducción considerable de las discrepancias en la configuración, una mejor compatibilidad de las aplicaciones, una simplificación del soporte técnico y una disminución de las interrupciones del servicio durante los periodos de enseñanza.
Esta dinámica de modernización continuó con el despliegue completo del nuevo parque informático de la clínica de higiene dental. La infraestructura incluye estaciones de trabajo especializadas, una red dedicada, equipos de seguridad, sistemas de respaldo y mecanismos de continuidad operativa. La arquitectura se diseñó para satisfacer las exigencias clínicas, la protección de datos sensibles y la estabilidad de las aplicaciones especializadas.
Paralelamente a estas inversiones en hardware, se reforzó la postura de ciberseguridad, en particular con la implementación de un sistema de monitoreo (SOC) activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en colaboración con Victrix. Esta capacidad permite una supervisión continua de los registros, los flujos de red, los comportamientos anómalos y los intentos de intrusión. Los procesos de respuesta a incidentes se formalizaron, los canales de escalamiento se aclararon y los escenarios de gestión de eventos se probaron, lo que reduce drásticamente los riesgos operativos y fortalece la capacidad de reacción.
Continuando con este fortalecimiento de la seguridad digital, se inició un proyecto estructurante de gestión de identidades y accesos para todos los empleados. Los procesos de incorporación, modificación y baja se normalizaron. Los roles de acceso se definieron según las funciones. La trazabilidad de los derechos se reforzó y la automatización progresiva de los flujos reduce los plazos de aprovisionamiento, disminuye los errores manuales y mejora el cumplimiento normativo.
La red institucional fue objeto de una importante renovación basada en las tecnologías Fortinet. Una gran proporción de los conmutadores, los puntos de acceso inalámbricos y los equipos de seguridad fueron reemplazados y uniformizados. La segmentación lógica se reforzó. En consonancia con esta evolución de las infraestructuras, se iniciaron los trabajos preparatorios del proyecto PCCTI para apoyar la migración progresiva a entornos virtualizados y en la nube, definiéndose diversas arquitecturas objetivo con sus escenarios de migración analizados exhaustivamente. El servicio de recursos informáticos prepara una evolución controlada de la infraestructura para aumentar la capacidad de adaptación, la flexibilidad operativa y la sostenibilidad de los servicios.
Finalmente, el modelo de gestión de incidentes se revisó por completo para optimizar la organización del trabajo de los técnicos y mejorar los plazos de respuesta a las solicitudes de TI. Los flujos de procesamiento se simplificaron, los niveles de priorización se aclararon y los indicadores de rendimiento se ajustaron para garantizar un seguimiento preciso de los plazos de atención y resolución.
En conjunto, estos logros reflejan una transformación profunda de las prácticas, las infraestructuras y los métodos de gestión. Las inversiones realizadas en 2024-2025 respaldan directamente la continuidad de las actividades, la protección de los activos informativos, la calidad de los servicios a los usuarios y la capacidad de evolución de la organización.
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