El regulador británico Ofcom advirtió este lunes a plataformas digitales sobre el aumento de abuso en línea durante el Mundial de Fútbol, especialmente en redes sociales y foros vinculados a la competición. Según la autoridad de comunicaciones, los mensajes de odio, discriminación y amenazas han escalado desde que comenzó el torneo, con un enfoque particular en jugadores, árbitros y figuras públicas asociadas al evento.
¿Qué medidas exige Ofcom a las redes sociales?
Ofcom, el organismo que supervisa los medios y comunicaciones en Reino Unido, instó a plataformas como Twitter (ahora X), Facebook e Instagram a remover contenido abusivo más rápido y a mejorar sus sistemas de moderación. «El abuso en línea durante eventos deportivos de gran escala es un problema conocido, pero el Mundial exige una respuesta urgente», declaró una portavoz de la entidad, citando casos específicos de insultos racistas y sexistas contra futbolistas.
La reguladora también pide transparencia: las plataformas deben informar públicamente sobre las acciones tomadas contra cuentas que incitan a la violencia o difunden discursos de odio. «No es aceptable que los usuarios permanezcan expuestos a este tipo de contenido mientras las redes priorizan el engagement sobre la seguridad», añadió el comunicado.
¿Por qué el Mundial es un blanco especial?
El torneo, que reúne a millones de seguidores en todo el mundo, amplifica los conflictos preexistentes. Según datos de Ofcom, el 68% de los incidentes reportados durante la fase de grupos involucraron a jugadores de equipos europeos y sudamericanos, con un pico en comentarios dirigidos a figuras como Kylian Mbappé (Francia) y Lionel Messi (Argentina).
La entidad destaca que el anonimato en línea y la falta de consecuencias claras para los infractores agravan el problema. «Muchos usuarios creen que sus acciones no tendrán repercusiones, lo que normaliza el abuso», explicó un informe interno al que accedió Lexology. Plataformas como YouTube también fueron mencionadas por permitir comentarios no moderados en videos relacionados con el torneo.
Mientras las redes sociales prometen ajustar sus políticas, Ofcom advierte que podría imponer sanciones si no se toman medidas efectivas. «El fútbol une a las personas, pero también puede dividirlas. No permitiremos que el odio domine la conversación», cerró la portavoz.
¿Qué pasa con las cuentas de los jugadores?
Figuras como Harry Kane (Inglaterra) y Varane (Francia) han denunciado públicamente el acoso en sus redes. Según un estudio citado por Ofcom, el 40% de los mensajes dirigidos a futbolistas en el Mundial contienen lenguaje ofensivo, con un aumento del 25% respecto a torneos anteriores. Las plataformas, por su parte, argumentan que sus algoritmos ya penalizan este tipo de contenido, aunque críticos señalan que la aplicación es selectiva y lenta.
La presión también llega desde la FIFA, que ha instado a las redes a proteger a los participantes. «El abuso en línea es una violación a los derechos humanos y debe tratarse como tal», declaró un portavoz de la organización en un comunicado conjunto con Ofcom.
¿Qué sigue para las plataformas?
Ofcom no ha anunciado sanciones inmediatas, pero monitoreará de cerca las respuestas de las redes en las próximas 48 horas. Expertos en seguridad digital consultados por Lexology sugieren que el regulador podría exigir auditorías independientes a los sistemas de moderación de Twitter, Meta (dueña de Facebook e Instagram) y Google (YouTube).
Mientras tanto, los usuarios afectados pueden reportar contenido abusivo directamente a las plataformas o a la Ofcom a través de su sistema de quejas oficial. La entidad recordó que, en casos extremos, el abuso en línea puede derivar en acciones legales bajo leyes como la Online Safety Act del Reino Unido.
El debate sobre la responsabilidad de las redes sociales en eventos globales como el Mundial se intensifica, con Ofcom marcando un precedente para futuras regulaciones en el deporte digital.
