El Ombudsman de Servicios Financieros y Seguros (IFSO) falló en contra de una familia cuyo reclamo de seguro de viaje fue rechazado tras la cancelación de un vuelo provocada por la escasez de combustible para aviones. Según reportan RNZ y NZ Herald, este caso advierte que las pólizas de seguro podrían no cubrir las pérdidas financieras si los vuelos se cancelan debido al aumento de los precios o la falta de combustible jet.
¿Por qué rechazaron el reclamo del seguro de viaje?
La solicitud de indemnización fue denegada porque la causa de la cancelación del vuelo no estaba contemplada como un evento cubierto en los términos de la póliza. De acuerdo con 1News, la familia intentó recuperar los costos generados por la interrupción de su viaje, pero la aseguradora rechazó el pago al determinar que la escasez de combustible no activaba la cobertura.
¿Qué sucede si los precios del combustible cancelan un vuelo?
El seguro de viaje puede no ofrecer protección si la cancelación es resultado directo de los altos precios del combustible. RNZ señala que este escenario representa un vacío de cobertura para muchos viajeros. Por su parte, el NZ Herald describe el caso como una advertencia general, ya que la escasez de combustible jet es un factor operativo que las aseguradoras pueden excluir de sus responsabilidades contractuales.
¿Cuál fue la resolución final del IFSO?
El IFSO resolvió la disputa legal a favor de la compañía de seguros y en contra de los pasajeros. Según reporta Insurance Business, el organismo regulador confirmó que la aseguradora no estaba obligada a pagar el reclamo, validando la postura de la empresa sobre las exclusiones de la póliza en disputas de cancelación aérea por motivos de suministro de combustible.
Mientras que 1News y RNZ enfocan la noticia en la vulnerabilidad del consumidor ante los costos energéticos, Insurance Business centra el análisis en la resolución técnica del regulador. El resultado es el mismo: la escasez de combustible jet no garantiza el reembolso a través de un seguro de viaje estándar.
