Verizon ha anunciado que ha restablecido completamente el servicio tras la interrupción masiva de hoy. La compañía también planea emitir créditos en las cuentas de los clientes afectados como compensación.
«La interrupción ha sido resuelta. Si los clientes siguen teniendo problemas, les recomendamos que reinicien sus dispositivos para volver a conectarse a la red», comunicó la empresa a través de un mensaje en Twitter. Sin embargo, no se ha revelado la causa exacta de la interrupción.
This Tweet is currently unavailable. It might be loading or has been removed.
En una declaración anterior, publicada hace más de una hora, Verizon también se disculpó por las molestias causadas hoy, interrupción que se extendió por más de 10 horas. “Hoy hemos defraudado a muchos de nuestros clientes y lamentamos profundamente esto. Nuestros clientes esperan más de nosotros”, declaró Verizon.
“Estamos trabajando sin descanso y avanzando”, señaló la compañía en ese momento. “Nuestros equipos continuarán trabajando durante toda la noche hasta que el servicio sea restablecido para todos los clientes afectados. Vamos a solucionar este problema: a todos los clientes afectados les ofreceremos créditos en sus cuentas y compartiremos actualizaciones pronto.”
This Tweet is currently unavailable. It might be loading or has been removed.
Verizon aún no ha especificado el monto de los créditos que ofrecerá. Como referencia, AT&T experimentó una interrupción similar en febrero de 2024 que duró al menos 12 horas. En ese momento, la compañía emitió un crédito de $5 a los clientes afectados, equivalente a un día de servicio. Por lo general, los créditos se aplican a la próxima factura mensual.
Mientras tanto, algunos usuarios de Verizon en redes sociales han exigido que la compañía ofrezca $30 o más para compensar la interrupción de hoy, citando su gravedad. La pérdida de acceso celular comenzó alrededor del mediodía, hora del este, afectando las llamadas de voz, los mensajes de texto y los datos móviles. Los usuarios de iPhone también vieron que sus dispositivos cambiaban al modo SOS de emergencia con conexión satelital de Apple, una función que se activa cuando se pierde la cobertura celular tradicional.
Downdetector.com, que ha estado rastreando la interrupción, recibió más de 2 millones de informes de usuarios sobre los problemas de conexión.
Recommended by Our Editors
(Credit: Downdetector.com)
Un senador estadounidense también ha declarado que la interrupción de Verizon subraya la necesidad de una legislación federal que obligue a las compañías de telefonía móvil y a los proveedores de servicios de Internet a compensar a los consumidores por las interrupciones de la red. “Estoy trabajando en una legislación que requeriría que las compañías de cable, Internet y telefonía proporcionen reembolsos proporcionales cuando las interrupciones duren horas”, tuiteó el senador Ben Ray Luján (D-Nuevo México).
Nota del editor: Esta noticia ha sido actualizada para indicar que Verizon ha resuelto la interrupción.
Divulgación: Downdetector es propiedad de Ziff Davis, la empresa matriz de PCMag.
Get Our Best Stories!
A Smart, Bold Take on the Wireless World
By clicking Sign Me Up, you confirm you are 16+ and agree to our Terms of Use and Privacy
Policy.
Thanks for signing up!
Your subscription has been confirmed. Keep an eye on your inbox!
About Our Expert
Michael Kan
Senior Reporter
Experience
I’ve been a journalist for over 15 years. I got my start as a schools and cities reporter in Kansas City and joined PCMag in 2017, where I cover satellite internet services, cybersecurity, PC hardware, and more. I’m currently based in San Francisco, but previously spent over five years in China, covering the country’s technology sector.
Since 2020, I’ve covered the launch and explosive growth of SpaceX’s Starlink satellite internet service, writing 600+ stories on availability and feature launches, but also the regulatory battles over the expansion of satellite constellations, fights with rival providers like AST SpaceMobile and Amazon, and the effort to expand into satellite-based mobile service. I’ve combed through FCC filings for the latest news and driven to remote corners of California to test Starlink’s cellular service.
I also cover cyber threats, from ransomware gangs to the emergence of AI-based malware. Earlier this year, the FTC forced Avast to pay consumers $16.5 million for secretly harvesting and selling their personal information to third-party clients, as revealed in my joint investigation with Motherboard.
I also cover the PC graphics card market. Pandemic-era shortages led me to camp out in front of a Best Buy to get an RTX 3000. I’m now following how President Trump’s tariffs will affect the industry. I’m always eager to learn more, so please jump in the comments with feedback and send me tips.