El gobierno de la Ciudad de México ha presentado Xoli, un asistente virtual desarrollado a través de una estrategia innovadora que combina servicio inmediato, accesibilidad y el uso eficiente de la tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes de la capital.
Esta herramienta digital fue creada principalmente en anticipación a la Copa Mundial de la FIFA 2026, pero desde su lanzamiento, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su objetivo principal es proporcionar información a turistas nacionales e internacionales, y también es capaz de mantener conversaciones en español e inglés.
Angel Tamariz, director de la Agencia Digital de Publicación Innovadora, declaró que la implementación de Xoli tiene como objetivo asegurar que cada visitante experimente la Ciudad de México de una manera sencilla y digital, sirviendo como una ventana abierta a la ciudad y todo lo que tiene para ofrecer a los turistas.
El chatbot fue creado como una herramienta de orientación para aquellos que visitan la Ciudad de México durante la Copa Mundial de la FIFA 2026; sin embargo, la intención es que permanezca como una opción permanente para el turismo después del evento deportivo.
Alejandra Frausto Guerrero, Secretaria de Turismo de la capital, dijo: “Xoli representa la hospitalidad que caracteriza a la Ciudad de México, llevada al ámbito digital. Cada día, la ciudad ofrece a los turistas y visitantes más de 3,000 actividades; este chatbot ayudará a asegurar que esta vasta gama de opciones se experimente de una manera organizada y memorable.”
Entre las categorías que cubre se encuentran museos, restaurantes, hoteles, eventos culturales, conciertos, festivales, cine, literatura, deportes, movilidad y transporte, clima y recomendaciones, talleres, y la historia y cultura de la ciudad.
Adicionalmente, permite a los usuarios buscar actividades por fechas específicas, lo que facilita la planificación de itinerarios personalizados. Para obtener respuestas más precisas, se recomienda hacer preguntas específicas, usar palabras completas y evitar preguntas no relacionadas con el turismo.
