American Airlines elimina 321 puestos de DFW reorganización de atención al cliente – NBC 5 Dallas-Fort Worth

American Airlines dice que están eliminando los puestos de más de 320 trabajadores en el norte de Texas como parte de una reconfiguración de su equipo de servicio al cliente.

La reorganización, dijo la aerolínea con sede en Fort Worth, “proporcionará un nivel aún mayor de apoyo en el futuro” a los viajeros.

“Hoy anunciamos actualizaciones en la organización de nuestro centro de contacto que nos ayudarán a brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Como parte de estas actualizaciones, estamos creando un nuevo equipo de Éxito del Cliente que se dedicará a brindar un soporte más conveniente y elevado a los clientes de American Airlines con algunas de sus necesidades de viaje más complejas”, dijo la aerolínea en un comunicado.

El Dallas Morning News dijo que otros 335 trabajadores en Phoenix también se verán afectados por la reconfiguración. El periódico informó que el equipo de Éxito del Cliente ahora estará compuesto por 135 empleados.

La aerolínea dijo que los empleados cuyos puestos fueron eliminados no estaban representados por un sindicato y que pueden postularse para más de 800 puestos vacantes actuales en la compañía, incluidos aquellos en el equipo reconfigurado de Éxito del Cliente.

American Airlines dijo que a los empleados que no encuentren empleo en otro lugar de la empresa o que no sean elegibles para jubilarse se les ofrecerá una indemnización por despido. Si el empleado quiere buscar trabajos fuera de la empresa, American dijo que le brindarán apoyo para la reubicación.

La aerolínea dijo que los miembros del equipo de clientes seguirán trabajando y recibirán su pago hasta el 30 de marzo.

2024-01-30 05:35:16
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