Bank of America advierte sobre retrasos en los depósitos del sector bancario

Nueva York
cnn
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Según la Reserva Federal, varios bancos estadounidenses se vieron afectados por retrasos en los depósitos el viernes causados ​​por un error en una red de procesamiento de pagos.

Los bancos enfatizaron que los depósitos de los clientes siguen siendo seguros y que el error fue introducido por un error humano y no por un ataque malicioso. Aunque el inusual retraso en los depósitos afectó a los depósitos de un gran número de bancos, parecía que otros sistemas bancarios estaban funcionando con normalidad.

Bank of America alertó a sus clientes que sus depósitos pueden retrasarse debido a un problema que afecta a varios bancos. Un portavoz de Chase confirmó a CNN que algunos de los depósitos directos de sus clientes no se han actualizado.

Los clientes de Bank of America, Chase, US Bank, Truist y Wells Fargo se quejaron de problemas el viernes por la mañana, según detector de bajada. Algunos usuarios de X, antes conocido como Twitter, se quejaron de que no les pagaban el viernes.

La reserva Federal bancos alertados El viernes por la tarde, el problema fue causado por un “problema de procesamiento” en el operador del sector privado de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), una red nacional para procesar transacciones.

El sistema ACH permite a los bancos enviarse pagos electrónicos entre sí. Todo, desde cheques de pago por depósito directo hasta pagos de facturas de clientes, hipotecas y facturas de servicios públicos, fluye a través de este sistema.

La Reserva Federal dijo que un “error” en un lote de pagos retrasó el procesamiento de los pagos.

La Cámara de Compensación, el operador privado de ACH, confirmó a CNN que “experimentó un problema de procesamiento” con un lote de transacciones bancarias. Greg MacSweeney, portavoz de The Clearing House, dijo que el problema fue causado por un “error manual” y no está relacionado con un problema de ciberseguridad.

“TCH está trabajando con las instituciones financieras afectadas sobre el asunto”, dijo MacSweeney en un comunicado.

No hubo ninguna actualización sobre cuándo se resolverá el problema.

Algunos clientes bancarios frustrados se quejaron en las redes sociales de los retrasos en los depósitos.

“@BankofAmerica ¿dónde está mi dinero? ¿Cubrirás mis facturas que vencen hoy?” un usuario en X dicho.

En un mensaje a los clientes el viernes, Bank of America dijo que “algunos depósitos pueden sufrir retrasos temporales”.

El mensaje decía que los depósitos del viernes pueden retrasarse debido a un “problema que afecta a múltiples instituciones financieras”.

“Sus cuentas permanecen seguras y su saldo se actualizará tan pronto como se reciba el depósito”, decía el mensaje del Bank of America. “No es necesario que tomes ninguna medida”.

“Un problema en el sistema afectó los débitos y créditos ACH enviados a nosotros, así como a otros bancos”, dijo Chase en un comunicado a CNN. “Los originadores de estos depósitos están trabajando para reenviar los archivos de pago y los publicaremos tan pronto como podamos”.

Una fuente de la industria le dijo a CNN que el problema no parece ser un problema específico del banco.

US Bank dijo en un comunicado que está al tanto de un “problema técnico en toda la industria” que afecta a algunos depósitos.

“Las cuentas de los clientes permanecen seguras y los saldos se actualizarán cuando se reciban los depósitos”, dijo US Bank. “No tenemos una estimación del momento en este momento. Los clientes no necesitan realizar ninguna acción”.

En una publicación en X, Wells Fargo dijo a sus clientes que está “consciente del problema de los depósitos” y “trabajando en una resolución”.

La ACH es operada por los Bancos de la Reserva Federal y la Red de Pago Electrónico.