BOOKING.COM NO se ha hecho responsable de un mensaje, que se envió a través de su propio servicio de mensajería integrado, en el que se intentaba estafar a un cliente para quitarle su dinero.
El periódico se ha enterado de una estafa en la que se utilizaban cuentas de anuncios de alojamiento reales para enviar mensajes a los clientes.
Un mensaje enviado a un usuario decía que la empresa había actualizado sus sistemas financieros y solicitaba una “verificación adicional de la tarjeta” a través de un enlace fuera de la plataforma Booking.com.
Si bien Booking.com no aceptó la responsabilidad por el hackeo, reconoció que el propietario de la propiedad en cuestión había sido “objetivo de mensajes de phishing de terceros criminales externos, que en algunos casos han impactado sus propios sistemas”.
El usuario empezó a rellenar un formulario que le enviaron a través de la cuenta del alojamiento pero por suerte se dio cuenta de que el enlace era fraudulento antes de enviar el formulario con los datos de su tarjeta.
El formulario decía que iba a utilizar los datos de la tarjeta para cobrar más de 600 euros al usuario en una “microtransacción” para confirmar la información bancaria. También afirmó que le devolverían el dinero, sin embargo, el usuario reconoció que no era digno de confianza.
Posteriormente, la dirección del alojamiento informó al usuario, que en ese momento se alojaba en el establecimiento, que la residencia había “sido objeto de una estafa de phishing”.
Según el usuario, el alojamiento era “perfecto” y creía que la dirección no tenía nada que ver con el intento de robar su información bancaria.
Las estafas de phishing se producen cuando los estafadores utilizan mensajes de texto, correos electrónicos u otros mensajes digitales que se hacen pasar por un servicio legítimo para robar información bancaria de las víctimas.
Después de ponerse en contacto con Booking.com sobre el intento, la empresa afirmó que no era responsable del intento de estafa realizado utilizando su propio servicio de mensajería.
El periódico se puso en contacto con la empresa y les proporcionó pruebas de que se estaba produciendo un intento de estafa de phishing en su sitio web y pidió a la empresa que aclarara su responsabilidad en el asunto.
Un portavoz de la empresa no aclaró la responsabilidad de la empresa, pero dijo que el usuario recibió un mensaje de phishing el año pasado, “del que afortunadamente no fue víctima”.
“Podemos confirmar que no ha habido una violación de la seguridad de Booking.com, pero somos conscientes de que algunos de nuestros socios de alojamiento han sido blanco de mensajes de phishing de terceros delincuentes externos, que en algunos casos han afectado a sus propios sistemas. ”, agregaron.
Booking.com dijo que reconocía que este tipo de estafas representan una “amenaza significativa para muchas industrias” y ha seguido invirtiendo en nuevas medidas que protejan a los clientes y socios de alojamiento.
“También contamos con una serie de controles para verificar las propiedades antes de que se les permita comenzar a recibir huéspedes, así como equipos dedicados a detectar y bloquear actividades sospechosas las 24 horas del día”.
La compañía dijo que, en incidentes “muy raros”, elimina listados de la plataforma después de que se han realizado investigaciones.
Añadió: “Siempre aconsejamos a los clientes que nos informen de cualquier mensaje sospechoso a través de nuestro equipo de atención al cliente o haciendo clic en ‘informar un problema’, que se incluye en la función de chat, donde también tenemos instrucciones claras para los clientes sobre cómo Evite actividades sospechosas”.
Los clientes también deben consultar los detalles de la política de pago que se describen en la página del listado de la propiedad y en la confirmación de la reserva.
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2024-03-01 21:00:50
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