Catalizar el cambio en las organizaciones de software: encontrar aliados, invitar personas y mantener el compromiso

Gran parte del cambio que experimentamos en nuestras organizaciones de software es coercitivo. Los ingenieros de software, los arquitectos y, a veces, incluso las personas que desempeñan funciones de gestión de ingeniería de software sienten que no pueden provocar cambios sin una autoridad formal, mencionó Eb Ikonne en QCon Londres 2024. Para catalizar el cambio, sugirió identificar aliados, invitar a las personas a participar en el cambio y crear y mantener el compromiso a través de la narración de historias.

Ikonne mencionó que las personas tienden a creer que no pueden iniciar cambios en sus grupos sin autoridad formal y poder sobre los demás:

Se nos dice que debemos hacer X, Y o Z, y se da a entender que las consecuencias de no seguir adelante serán negativas. A nadie realmente le importa considerar lo que pensamos sobre dicho cambio.

Después de un tiempo, creemos que el cambio sólo puede ocurrir de esta manera, argumentó Ikonne. Luego procedemos a una misión para acumular poder posicional para que también podamos provocar cambios de esta manera. Al hacerlo, continuamos el ciclo de cambio coercitivo y perpetuamos esta creencia.

Ikonne explicó cómo asumió un rol de liderazgo administrativo para un equipo de ingeniería de software, después de cierto éxito como ingeniero de software, porque pensó que la única manera de hacer que las cosas sucedieran dentro del equipo era forzar el cambio en las personas:

Tuve la suerte de que los miembros del equipo respondieran negativamente a mi enfoque y no perdieran mi trabajo. Las lecciones que aprendí de esa experiencia me hicieron reflexionar y desafiar mis creencias sobre el cambio.

Que el cambio debe realizarse de manera coercitiva es una suposición tácita que muchas personas mantienen profundamente dentro de las organizaciones de desarrollo de software, dijo Ikonne. Por lo tanto, los intentos de que los equipos de desarrollo de software adopten nuevas prácticas, herramientas o tecnologías suelen ser coercitivos, incluso cuando las personas no reconocen la naturaleza coercitiva del cambio que están iniciando, añadió.

Ikonne afirmó que las personas que no tienen mucha autoridad formal y poder sobre otros en la organización, como suele ser el caso de muchos ingenieros de software, arquitectos y roles similares, creen que no pueden provocar cambios en su grupo. Incluso las personas que ocupan puestos directivos en ingeniería de software creen que su capacidad para catalizar el cambio se limita a los grupos que controlan.

Para catalizar el cambio en grupos de forma no coercitiva, es necesario identificar aliados, invitar a las personas a participar en el cambio y crear y mantener el compromiso a través de la narración, independientemente de dónde sea arquitecto, ingeniero de software o algún otro rol en el equipo. como argumentó Ikonne:

En mi experiencia, varias personas piensan que el grupo u organización se beneficiará del cambio. Si es un desarrollador de software y cree que su equipo se beneficiará al adoptar un nuevo conjunto de patrones de diseño, busque otras personas que piensen de la misma manera.

O tal vez eres líder de equipo y crees que hay una manera más efectiva de discutir los desafíos técnicos. Identifique compañeros de equipo que compartan su opinión.

Ikonne afirmó: “Cuando se trata de cambios de grupo, si quieres llegar rápido y lejos, debes hacerlo con otros”.

Demostrar experiencia es una manera fantástica de expandir y hacer crecer su autoridad informal, dijo Ikonne. Para las personas en un contexto de ingeniería de software, como ingenieros y arquitectos de software, esto significa desarrollar experiencia en la materia en una o más áreas de su trabajo:

Conviértase en alguien a quien la gente acuda cuando tenga preguntas. Esté siempre dispuesto a ayudar a los demás.

La autoridad informal no es algo que puedas exigir de los demás, dijo Ikonne. La gente tiene que dártelo porque te respetan y respetan lo que eres. Cuanto mejores sean sus relaciones con las personas, mayores serán sus posibilidades de ampliar su autoridad informal dentro de su organización, dijo Ikonne. Si se quiere catalizar el cambio de forma no coercitiva, se necesita una autoridad informal, concluyó.

InfoQ entrevistado Icono Mib sobre catalizar el cambio y ampliar la autoridad informal.

InfoQ: ¿Cómo se cataliza el cambio en las organizaciones de software en ausencia de autoridad formal y poder sobre las personas?

Icono Mib: No se trata tanto de la ausencia de autoridad formal y poder sobre las personas sino de no depender de estos recursos organizacionales para provocar cambios.

Siempre he encontrado otras personas que piensan que sería mejor si hiciéramos los cambios en los que estoy pensando. Involucrar a otros ingenieros de software, arquitectos, etc. en el esfuerzo de cambio y hacer que defiendan el cambio en las redes crea una cascada de cambios dentro del grupo.

InfoQ: ¿Cómo puede la narración involucrar a las personas en el cambio?

Iconos: Para dar un ejemplo, compartí con un equipo de ingeniería de software cómo otro equipo que enfrentaba desafíos similares adoptó nuevas prácticas técnicas (por ejemplo, comprometerse con la rama principal) y cómo esas prácticas los ayudaron a superar sus desafíos. Este tipo de historia inspira y atrae.

InfoQ: ¿Cómo pueden los técnicos ampliar la autoridad informal dentro de grupos y organizaciones?

Iconos: Hay varias formas de ampliar su autoridad informal, pero invertir en desarrollar relaciones sanas con las personas es fundamental. Si más personas hicieran esto, es decir, se centraran en sus relaciones, nuestros lugares de trabajo serían radicalmente diferentes. Creo firmemente en esto.

Tómese el tiempo para conocer a las personas con las que trabaja, independientemente de su posición en la jerarquía organizacional. Invite a la gente a charlar mientras toman el té o almorzan. Hable sobre intereses compartidos que pueda tener. Para tomar prestado de Martin Buber, ir más allá de las relaciones transaccionales yo-ello (ver a las personas como objetos) a una relación yo-tú que vea a las personas como los seres humanos que son.

2024-04-30 11:58:21
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