DBS y UOB se convierten en los últimos bancos en restringir el acceso si se encuentran aplicaciones no verificadas en los teléfonos de los clientes

NO SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES TELEFÓNICAS

OCBC fue el primero en implementar nuevas medidas de seguridad antimalware el mes pasado, seguido por Citibank el 15 de septiembre.

Las nuevas medidas destinadas a anular la amenaza de estafas de malware han recibido respuestas mixtas por parte de los usuarios bancarios aquí, y los clientes de OCBC recurrieron a las redes sociales del banco local para expresar sus preocupaciones sobre la privacidad.

Cuando se le preguntó por qué DBS está aplicando esta medida de seguridad a pesar de las preocupaciones de los clientes, el Sr. Lam enfatizó que las últimas funciones de seguridad no monitorean las actividades del teléfono, ni recopilan ni almacenan ningún dato personal.

“Estamos detectando firmas de malware conocido o firmas de aplicaciones descargadas”.

DBS ha realizado “muchas pruebas” para lograr un equilibrio entre seguridad y experiencia del usuario “lo mejor posible”, añadió en una entrevista con CNA antes del anuncio.

“Por ahora, parece que la vulnerabilidad a las estafas mediante malware es un problema importante y, por lo tanto, es apropiado lograr un equilibrio a favor de la protección por ahora. Si esto cambia con el tiempo, es posible que estemos dispuestos a revisar la situación”, afirmó.

En un comunicado de prensa, el director nacional de DBS Singapur, Han Kwee Juan, dijo: “Reconocemos que ciertas medidas pueden agregar cierta fricción al recorrido del cliente y buscamos que comprendan que son necesarias para garantizar que puedan realizar transacciones digitales en una plataforma segura con tranquilidad. de la mente.”

UOB también buscó asegurar a los clientes que sus nuevas funciones de seguridad no monitorean las actividades del teléfono ni recopilan ni almacenan ningún dato personal.

“Estas características son necesarias para mejorar la seguridad, mitigar los riesgos y proteger la exposición de los clientes a estafas de malware”, afirmó el Sr. Ng.

“También buscamos que nuestros clientes comprendan que la implementación de las funciones puede generar algunos inconvenientes”.

Mientras tanto, DBS también lanzó un nuevo panel de control de seguridad, que espera que los clientes adquieran “el hábito de revisar periódicamente” su configuración de seguridad en la aplicación bancaria.

Los usuarios ya pueden acceder a la nueva función a través de la página de inicio de la aplicación, según una verificación de la CNA.

Actualmente, el panel se centrará en “conseguir que los clientes fortalezcan sus accesos de seguridad principales” antes de ampliarse para incluir más funciones de seguridad en los próximos meses, dijo DBS.

Dado que un número cada vez mayor de clientes está cada vez más informado y busca salvaguardar su propia seguridad en línea, el banco ha estado implementando más controles de seguridad autogestionados.

Por ejemplo, las funciones de control de pagos lanzadas en 2021 permiten a los clientes establecer límites de gasto mensual con tarjeta e indicar sus preferencias para adelantos en efectivo y transacciones en tiendas en el extranjero.

Casi medio millón de clientes de DBS y POSB han utilizado estas funciones de control de pagos.

DBS dijo que ha estado perfeccionando continuamente sus medidas de seguridad de acuerdo con la evolución de las tipologías de estafas y fraudes. En conjunto, las nuevas medidas anunciadas el martes se sumarán a las salvaguardias existentes, incluidos los sistemas de vigilancia y seguimiento.