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La aerolínea de bajo coste más grande de Europa se mantendrá alejada de sus dos principales rivales evitando cualquier tipo de programa de fidelidad o de viajero frecuente, ha dicho el jefe.
El director ejecutivo de Ryanair, Michael O’Leary, dijo El independiente que los viajeros que busquen un beneficio de fidelidad deberían “comprar un perro”.
Michael O’Leary, director ejecutivo de Ryanair, en un evento mediático en Londres el 27 de septiembre de 2023. El cartel detrás de él dice “UK ATC: Inefficicent shambles” (Simon Calder)
Tanto easyJet como Wizz Air operan programas de fidelización pagados que ofrecen beneficios a los viajeros frecuentes a cambio de una suscripción. El primero ofrece membresía anual de easyJet Plus por £ 170, brindando beneficios que incluyen un equipaje de mano grande gratis y la posibilidad de elegir los mejores asientos en el avión sin cargo adicional.
Wizz Air tiene una opción similar, conocida como Privilege Pass, cuya suscripción anual cuesta 249 € (£ 214), además de un Discount Club de pago.
El objetivo de estos programas es recompensar a los viajeros frecuentes y atraer a los viajeros a reservar repetidamente con la aerolínea preferida en lugar de con sus rivales.
Pero se sabe que Ryanair desprecia estos programas, en parte debido a la complejidad añadida, pero también debido a la sensación de que muchos pasajeros de easyJet y Wizz Air obtienen mucho más valor de los programas de fidelización que el coste de la suscripción.
Los pasajeros regulares que vuelan una vez cada quince días con easyJet, por ejemplo, pagan sólo £7 por cada viaje como miembro de easyJet Plus, pero obtienen beneficios que pueden ascender a £50 o más por vuelo.
O’Leary insistió en que su aerolínea tiene un enfoque diferente. al hablar con El independienteafirmó que las tarifas de Ryanair son tan bajas que cuantos más pasajeros vuelan, más ahorran.
Dijo: “No entiendo por qué, si ya obtienes las tarifas más bajas de Europa y, por lo tanto, ya te estás beneficiando, ahorrando dinero cada vez que vuelas con nosotros, ¿por qué necesitamos un programa de fidelización?
“Si quieres algo leal, cómprate un perro. Si quieres las tarifas aéreas más bajas de Europa, vuela con Ryanair”.
Hace diez años, el director ejecutivo de la aerolínea se embarcó en una ofensiva de encanto canino cuando lanzó el plan “Siempre mejorando” de Ryanair. Para promover la idea de que estaba “arreglando las cosas que no les gustan a nuestros clientes”, en una conferencia de prensa se mostró una fotografía del Sr. O’Leary abrazando a un cachorro.
A pesar del protagonismo del cachorro, Ryanair rechazó en su momento la posibilidad de llevar mascotas. O’Leary dijo: “Lo intentamos, pero perdimos una serpiente en Sicilia y un gato en Milán Bérgamo”.
2024-04-27 06:12:30
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