Los empresarios irlandeses utilizan las redes sociales de forma original – The Irish Times

Por un pequeño carril en Fairview en el norte Dublíncasi te perderías los banderines de colores que conducen a la pequeña boutique Quack & Dirk, donde la mayoría de las mañanas encontrarás a la propietaria Deirdre Mahon estacionando su bicicleta y subiendo la persiana.

Toda la tienda, un tesoro de ropa y accesorios antiguos, hechos a mano y nuevos, está ubicada en lo que solía ser el cobertizo de almacenamiento de su padre mecánico y solo puede acomodar a un puñado de clientes a la vez.

Pero Mahon es uno de los muchos empresarios que han utilizado las redes sociales como una herramienta económica para ampliar enormemente su alcance, proyectando el toque personal de una pequeña empresa en una comunidad en línea.

Muchos de los clientes que entran por su puerta le dicen que se han sentido atraídos por su página de Instagram, que tiene más de 4.000 seguidores y presenta instantáneas y vídeos de Mahon, el personal y los clientes modelando las últimas acciones, así como un trasero. -Las escenas analizan el funcionamiento de la tienda día a día.

“Yo diría que el 50 por ciento de los clientes que entran harían algún tipo de comentario como ‘Oh, vi tu video la semana pasada’ o ‘Vi que hiciste una sesión de fotos en Malahide Beach y me encanta esa playa, así que hice clic en it’… Definitivamente hay una gran cantidad de clientes debido a eso. Seguiría en línea [sales] y también para personas sin cita previa”, dice.

Mahon dice que si bien su negocio seguiría siendo viable sin las redes sociales, “no sería tan brillante”.

“No sería tan popular y no habría tanta charla. Me encanta el chat de fondo, me encanta escuchar a la gente comentar y compartir; también me emociona un poco”, dice. Ella dice que su estrategia en las redes sociales es evitar pensar demasiado en la estrategia.

“En Instagram puedes consultar Insights y sé que debería hacerlo, pero no lo hago. No lo hago a propósito porque quiero ser realmente genuino, honesto y orgánico… No quiero que suene como si fuera totalmente ad hoc, pero creo que mi plan de negocios es simplemente disfrutarlo y todo lo demás. seguirá”, dice.

En un mundo de gigantes del comercio minorista en línea con enormes presupuestos publicitarios, Emma Johnston es otra propietaria de una pequeña empresa que ha descubierto que adaptar su gama de productos a sus seguidores en las redes sociales es una excelente manera de impulsar las ventas.

Johnston y su marido, Ross Johnston, son propietarios de Hunter Paper Co, una papelería independiente en Ballyhackamore, Belfast.

Además de diseñar e imprimir tarjetas en la propia prensa tipográfica antigua de Hunter, Emma dice que ella y Ross realizan pedidos específicos en stock con seguidores de culto en línea para promocionarlos entre sus más de 6.000 seguidores de Instagram.

“Hay una marca japonesa llamada Hobonichi en la que acabamos de entrar y, literalmente, una sola publicación sobre ella en Instagram fue enorme para nosotros. Hicimos un reel sobre estos lápices, Blackwing Pencils, que tienen un culto muy específico en los círculos artísticos. Despegó en Instagram y definitivamente vimos un aumento en el tráfico a partir de eso”, dice.

“Los diferentes pequeños productos en los que hacemos carretes amplían nuestro alcance. Definitivamente tenemos más personas que vienen a la tienda gracias a lo que publicamos en Instagram, y nuestras ventas en línea también se benefician de ello”.

Johnston dice que seleccionar un feed de Instagram que dé una idea de quiénes son la pareja y cómo se ve la tienda ayuda a forjar una conexión con los clientes en línea.

“Simplemente tratamos de mantenerlo natural; nuestra propia personalidad, de verdad. Cuando estemos en la tienda, publicaremos “puertas abiertas, estamos aquí” para nuestros clientes locales, les informaremos a las personas que estamos empacando los pedidos que hicieron en línea, les mostraremos la tienda y simplemente traiga gente con nosotros en nuestro día tanto como podamos”, dice.

“[Instagram] es genial para los clientes locales que vienen a la tienda, para mantenerlos actualizados con lo que tenemos, pero también para llegar un poco más lejos, especialmente para nuestros clientes en línea, pudiendo darles una idea de cómo es nuestra tienda en persona.”

Ruth Ní Loinsigh, propietaria de Om Diva en Drury Street en Dublín, dice que los visitantes que acuden en masa a su emporio de moda, accesorios y artículos para el hogar de cinco pisos, incluido diseño vintage e irlandés, a menudo están entusiasmados con lo que han visto en su tienda llena de diversión. Alimentación de Instagram.

“Atraemos a mucha gente porque han visto [our Instagram]. Creo que se trata de ser genuino, y si muestras algo en Instagram, si la gente se entusiasma con un atuendo o las imágenes que colocas de la tienda, la tienda debe verse y sentirse tan bien como la gente imagina que es”, dijo. dice.

“Quiero que la gente se sienta aún más asombrada cuando entre en la tienda; para eso trabajamos muy duro. No hay humo ni espejos, es lo que es y creo que por eso funciona”.

Tratamos de alejarnos de las chicas bonitas con vestidos bonitos; tiene que haber un poco de humor o narrativa

— Ruth Ní Loinsigh

Ní Loinsigh nunca ha invertido financieramente en su página de Instagram, pero ha logrado acumular alrededor de 22.500 seguidores haciendo que las publicaciones de Om Diva se destaquen entre la multitud.

“Visualmente, a veces siento que las redes sociales en general son un poco iguales. Tratamos de alejarnos de las chicas bonitas con vestidos bonitos; tiene que haber un poco de humor o narrativa, o algo que resuene en la gente”, dice.

“Se trata de crear diversión honesta y autenticidad, sin esforzarse demasiado en ser auténtico. Creo que en realidad se trata simplemente de intentar ser real”.

Para los dueños de negocios que no tienen su propia tienda física, las redes sociales son aún más un salvavidas para llegar a los clientes sin tener que gastar publicidad ni depender de almacenistas.

Colin Murphy, propietario de West Cork Beard Company con sede en Clonakilty, dice que su negocio estaría “condenado al fracaso” si no pudiera conectarse con personas en Instagram, YouTube y TikTok.

“Es increíblemente esencial. Sin duda, mi negocio no sería un tercio de lo que es sin las redes sociales”, afirma.

Murphy ha obtenido casi 9.000 seguidores en Instagram por su negocio que vende productos para la barba hechos a mano, desde bálsamos y mantecas hasta aceites y ceras. Sin embargo, tendrías que pasar mucho tiempo desplazándote antes de ver alguno de ellos en su feed.

Murphy prefiere poner su propio rostro (y su característica barba pelirroja) en primer plano, dejando la promoción de sus productos en un segundo plano.

Aparentemente contrario a la idea de ganarse a su mercado objetivo, las publicaciones más exitosas de Murphy incluso se burlan afablemente de sus compañeros que se cultivan barba, como por ejemplo que parece imposible comer helado sin parecer un niño de tres años con la cara desordenada. viejo, o despertarse sin parecer una cabra montesa.

“Soy un gran partidario de no vender en las redes sociales. Es muy raro que promocione o mencione alguno de mis productos. Les mostraré algunos de mis productos en algunos de los videos sobre consejos para la barba, pero ciertamente no los señalo ni les digo cuáles son”, dice.

“Cuando otros seres humanos miran a una persona frente a ellos, y si les gusta lo que esa persona está haciendo y sienten que pueden conectarse con esa persona, se construye una marca mucho mejor que una foto de producto sin rostro”.

Tuve un video que obtuvo 1,5 millones de visitas y aumentó mis seguidores de aproximadamente 3500 a aproximadamente 8000. Aumentó enormemente mis ventas.

— Colin Murphy

Murphy dice que intenta publicar una combinación de contenido improvisado y vídeos rápidos que responden a las preguntas de los clientes, así como contenido de mayor calidad que podría costar unos 400 euros cada uno y tardar medio día en filmarse.

Pero incluso esa pequeña inversión puede generar dividendos, ya que, según él, basta con un único vídeo exitoso para obtener grandes beneficios.

“Tuve un vídeo que obtuvo 1,5 millones de visitas y mis seguidores aumentaron de unos 3500 a unos 8000”, dice. “Aumentó enormemente mis ventas. Ese vídeo, que ni siquiera pagué para comercializar, me consiguió todo lo que necesitaba durante casi todo el año. Esa es la belleza de las redes sociales: solo necesitas un clic”.

Jasmine Feehan dejó recientemente su trabajo como abogada para dedicarse a tiempo completo a su pequeña empresa, Dóchas Designs. Sus diseños claramente irlandeses incorporan la cultura pop y la cúpla focail en todo, desde impresiones artísticas hasta artículos para el hogar.

“Sin las redes sociales creo que me resultaría difícil seguir adelante, creo que son el principal impulsor de mis ventas y también mi principal fuente de comunidad”, afirma.

Desde junio, Feehan ha estado trabajando a tiempo completo en la construcción de su marca personal en las redes sociales, para sus más de 2000 seguidores en Instagram, TikTok y Pinterest.

“Estoy muy entusiasmado por mostrar mi cara, hay muchos otros ilustradores y pequeñas empresas que no se sienten cómodos con eso, pero creo que es realmente importante. Mi público objetivo es gente como yo. Todos mis productos están diseñados para personas de edades similares e intereses similares, por lo que siento que las personas pueden conectarse mucho más con una marca. [when they see] la persona detrás de esto”.

Se ven muchos consejos en línea sobre cómo explotar y volverse viral. Muchos de ellos son geniales si intentas superar el algoritmo, pero lo que intento hacer es cultivar una comunidad.

— jazmín feehan

Ella también ha experimentado el poder viral de un éxito en línea y el impacto amplificado que puede tener en las ventas. Una publicación de Instagram que mostraba una de sus impresiones recientemente “explotó”, compartida al principio por sus seguidores pero luego se extendió a las historias de los usuarios de Instagram en los EE. UU. y aumentó las ventas a 50 veces el promedio mensual de su negocio.

Los clientes estadounidenses también se quedaron, ya que sus seguidores ahora son alrededor de un cuarto de irlandeses y un cuarto de estadounidenses, en comparación con el 60 por ciento de irlandeses y el 10 por ciento de Estados Unidos antes.

“Una vez que comencé a tomar [social media] Mucho más en serio, ese fue el tipo de explosión que pude ver”, dice.

Sin embargo, advierte que para los propietarios de pequeñas empresas que buscan ingresar a las redes sociales, la atención debe centrarse en cultivar una comunidad leal, en lugar de perseguir momentos virales fugaces.

“Se ven muchos consejos en línea sobre cómo explotar y volverse viral. Creo que muchos de ellos son geniales si intentas superar el algoritmo, absolutamente, pero lo que intento hacer es cultivar una comunidad. No te volverás viral por eso, pero construirás seguidores leales a la marca”.