Leipzig/Dresde (dpa/tmn). En los aeropuertos sajones de Leipzig y Dresde, todos los vuelos de pasajeros fueron cancelados el domingo y el lunes debido a una huelga de advertencia. ¿Qué derechos tienen los afectados en tal caso?
Las huelgas de advertencia en los aeropuertos perturban repetidamente los planes de viaje: ¿qué pasa si el avión despega tarde o se cancela por esto? Estos son tus derechos:
En caso de cancelación de un vuelo debido a una huelga o un retraso de más de tres horas, la aerolínea debe ofrecer a los viajeros un transporte alternativo hasta su destino, por ejemplo, cambiando la reserva en otro vuelo. Esto suele suceder automáticamente. O la aerolínea ofrece la opción de convertir el billete de vuelos nacionales en un billete de tren.
Fijar un plazo para una alternativa
Si la aerolínea no ofrece algo así, los afectados deberían fijar un plazo para obtener la alternativa. Si no cumplen con la solicitud, los viajeros pueden obtener ellos mismos un reemplazo y luego facturar los costos a la aerolínea. Consejo: los abogados de viajes consideran que dos o tres horas es un plazo razonable para la aerolínea.
Si un vuelo se retrasa más de cinco horas, los viajeros pueden devolver el billete y solicitar la devolución de su dinero; no están obligados a aceptar vales. La aerolínea tampoco podrá retener los gastos de procesamiento.
En el caso de viajes combinados, el operador turístico está obligado a organizar un transporte alternativo. Si no se va de vacaciones hasta un día después debido a la huelga de advertencia, podrá reducir proporcionalmente el precio del viaje. Esto significa que pagas menos por un día.
La cuestión de la compensación
Morir Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos Prevé pagos de compensación de 250 a 600 euros por pasajero para retrasos de tres horas o más en el destino y cancelaciones de vuelos de corta duración bajo determinadas condiciones. En pocas palabras, si los pasajeros pueden reclamar estos fondos en caso de problemas de vuelo como resultado de una huelga de advertencia depende principalmente de quién está específicamente en huelga.
Si el personal del aeropuerto se declara en huelga, las perspectivas de compensación son bastante malas, como fue el caso en Leipzig o Dresde, donde los empleados de la empresa operadora Mitteldeutsche Flughafen AG dejaron de trabajar. La situación puede ser diferente si los empleados de una aerolínea se declaran en huelga, como ocurrió recientemente en Lufthansa.
Los pasajeros pueden ejercer sus derechos con más detalle en el sitio web centros de asesoramiento al consumidor Leer. Al comprobar las reclamaciones, el gratuito Molestia de vueloLa aplicación del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia puede resultar útil. El Centro Europeo del Consumidor ofrece un navegador basado en autoayuda-Herramienta para problemas de vuelo.
La junta arbitral de transporte público (söp) también tiene entre sus miembros Sitio web Los derechos importantes de los pasajeros se resumen de un vistazo: también puede comunicarse con söp de forma gratuita con una solicitud de arbitraje si hay una disputa con la aerolínea sobre cuestiones de reembolso o si la aerolínea no responde.
Importante saber: El derecho a un transporte sustitutorio o al reembolso de los costes del billete existe en cualquier caso, independientemente de que los pasajeros también tengan derecho a una compensación.
© dpa-infocom, dpa:240129-99-793569/5 (dpa)
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2024-02-12 11:09:12
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