Los profesionales del golf son, como su nombre indica, jugadores expertos y tutores, personas cuyo conocimiento del aspecto lúdico del juego es muy superior al de prácticamente todos los miembros de los clubes a los que pertenecen.
Pero las lecciones de juego y los premios en metálico ocasionales de los torneos no proporcionan mucho, y en muchos sentidos, la Pro Shop del club es su pan de cada día. Pero hay un problema. Las Pro Shops vienen en todas las formas y tamaños, desde diseños extensos que son la envidia de muchos en la calle principal, hasta aquellos similares a una tienda temporal donde cada centímetro de espacio es una posesión preciada. Y tener estas tiendas configuradas de manera que maximicen su potencial es una tarea ajena a la mayoría de los profesionales, al igual que la idea de tener tiempo para dedicarlo a la tarea.
Aquí es donde entra en juego Michael Green Golf Merchandising (MGGM). Fundada por Michael Green, un entusiasta del golf y jugador amateur de élite con más de 12 años de experiencia en gestión minorista tanto en Irlanda como en el Reino Unido, en 2022, Green reconoció que la presentación y el diseño Eran áreas en las que lamentablemente faltaban muchas Pro Shops y vio la oportunidad de combinar sus pasiones en una sola.
“Comenzamos acercándonos a Gavin Kavanagh en Delgany”, dijo Krizandra Lane, otra especialista en merchandising que ha estado involucrada con Green desde el principio, “y pensó que era una muy buena idea porque no había nada que un PGA Pro pudiera ofrecer”. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda con la comercialización de la tienda. Luego, Brian Cosgrove de Newlands nos brindó la primera oportunidad real en la tienda y fue el día antes del Captains’ Drive In y los comentarios que recibió al día siguiente fueron simplemente extraordinarios”.
A partir de estos humildes comienzos, MGGM ahora tiene 51 clientes, repartidos en las cuatro provincias y los testimonios de estos clientes sugieren que es probable que esa base de clientes crezca en el futuro.
Uno de esos clientes es Gavin Lunny en Dun Laoghaire Golf Club, quien anteriormente había sido profesional principal en Naas durante 13 años antes de mudarse a su ubicación actual en 2020, y recordó que Michael y Krizandra llamaron en frío una tarde.
“En muy poco tiempo después de que me describieran lo que ofrecían, les dije que tenían un gran modelo de negocio y que quería contratarlos lo antes posible”, dijo. “Son expertos en ese lado de las cosas, conocen el comercio minorista mejor que nosotros y, para que vengan todos los meses a comercializar la tienda, para asegurarse de que se vea bien, me dan algunos consejos sobre cosas que quizás no sepa”. No necesito ni stock del que me vendría bien más es muy, muy útil.
“Tenemos un grave déficit de tiempo debido a las responsabilidades generales del día a día que tiene un profesional de club con nuestros propios negocios de entrenamiento y adaptación, etc. Por lo tanto, abordar algunas de las cosas que pueden parecer un poco inútiles pero que son muy importantes Es un desafío y ciertamente la comercialización de la tienda es algo con lo que la mayoría de las tiendas profesionales tienden a tener problemas”.
Cian McNamara de Monkstown es otro que cree que MGGM ha hecho maravillas en su negocio después de que Cosgrove recomendara sus servicios.
“Brian es un buen amigo mío y al principio quedó muy impresionado con su servicio y su ética de trabajo, así que dije ‘si es lo suficientemente bueno para Brian, es lo suficientemente bueno para mí'”, explicó McNamara, “y desde que Michael y Krizandra Han llegado, realmente han transformado la tienda en una tienda minorista y han ayudado a comercializar el producto a un nivel que ni yo ni mi personal podríamos lograr.
“Ha tenido un impacto realmente positivo en mi negocio y en el club de golf en general. La forma en que pudieron tomar todas las existencias y mercancías y presentarlas de una manera que realmente crea más espacio, las hace más visibles, llamativas y mucho más atractivas: es muy profesional y capacitaron a mi personal y Yo mismo cómo mantenerlo”.
Aunque las exhibiciones de mercancías y los diseños de las tiendas son una gran parte de lo que hace MGGM, está lejos de ser el único hilo conductor y aplican diferentes conjuntos de métricas a cada desafío individual.
“Cada tienda a la que entras es diferente”, dijo Lane, “y cada tienda única tiene sus propios desafíos únicos y eso es lo que debes abordar. Por ejemplo, una tienda podría tener 1800 miembros, otra podría tener 600 miembros. Podrías tener un alto porcentaje de mujeres; otro podría tener un porcentaje bajo de mujeres. Un profesional del golf podría estar bajo presión para aumentar su rango de golf femenino y tal vez no sepa exactamente qué manera de hacerlo porque el golf femenino es relativamente nuevo en la industria.
“¿Cuál es el perfil de edad de los clientes, qué marcas funcionarán mejor, cuántas personas trabajan realmente en la tienda? Tenemos todo esto en cuenta.
“Pero en realidad se podría dividir en dos objetivos principales; Queremos que los profesionales aumenten su facturación para que no se queden con mucho stock al final de cada temporada, que cuando llegue el Otoño/Invierno, queremos que apenas les quede Primavera/Verano.
“Y el otro aspecto es que queremos que los miembros y los invitados puedan comprar más libremente, que se les anime a comprar más en su tienda profesional porque, incluso si un producto puede ser 5 € más caro, al final del año el día que alcanza su escudo, pertenece a tu club, apoya a tu club y apoya a tu profesional”.
Uno de los mitos más extendidos es que, al igual que las tiendas de comestibles a gran escala que ofrecen un mejor valor que la tienda de conveniencia local, el mejor valor se encuentra en las grandes cadenas de tiendas, pero ese no es el caso.
“Lo primero que hará cualquier profesional de club es comprobar en línea para asegurarse de que está siendo competitivo con los precios”, explica McNamara. “Y si no podemos ser competitivos con los precios, lo que rara vez sucede, entonces hablaremos con el representante o el proveedor, descubriremos por qué nuestros precios no se alinean y encontraremos una manera de ser competitivos. “
Pero igualar los precios es sólo la mitad de la batalla: la presentación puede no representar el otro 50 por ciento, pero es una gran parte y la prueba está ahí en blanco y negro.
“He visto un gran repunte en mi negocio”, continúa diciendo McNamara, “y un enorme aumento de compras que no están respaldadas por un vale. Muchas de las ventas anteriores procedían de miembros que habían ganado un cupón o estaban canjeando un premio, pero ahora estamos obteniendo muchas más simplemente porque un miembro ha visto el producto, le gusta la forma en que se comercializa y quiere comprarlo. y eso se debe en gran medida a la forma en que lo presentan Michael y Krizandra”.
Para más información o para ponerse en contacto con MGGM visite www.michaelgreengolfmerchandising.com o correo electrónico: [email protected]
2024-05-26 17:00:39
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