Pero la aerolínea todavía planea seguir adelante con los cambios en el futuro.
Air Canada ha suspendido los cambios en sus políticas de selección de asientos luego de la reacción de los viajeros canadienses.
Actualmente, los viajeros tienen que pagar para preseleccionar asientos antes del check-in en un vuelo de Air Canada, pero pueden seleccionar asientos de forma gratuita durante el check-in.
El 19 de abril, la aerolínea más grande de Canadá anunció un cambio de política en la asignación de asientos que asignaría automáticamente a los viajeros un asiento en el check-in de forma gratuita. Pero los clientes que quisieran cambiar sus asientos tendrían que pagar una tarifa (ver diapositiva dos).
Air Canada dijo que el cambio propuesto incluía “precios transparentes” y que los clientes podían omitir la opción y conservar su asiento asignado.
La nueva tarifa de asignación de asientos estaba programada para comenzar el 24 de abril, pero la aerolínea dijo a VIA que había “pausado la implementación” por “razones operativas”.
Air Canada señaló que vende varias tarifas de marca a distintos precios, incluidas las clases Basic, Latitude y Business, y cada una tiene sus ventajas.
“La capacidad de seleccionar su asiento antes de su vuelo es uno de esos atributos (un equipaje adicional y la posibilidad de reembolso son ejemplos de otros atributos similares)”, dijo en un comunicado enviado por correo electrónico.
“Para nuestras tarifas de marca que no permiten la selección gratuita de asientos, los clientes tienen la opción de elegir un asiento antes del check-in y pagar una tarifa de selección de asiento, o esperar a que les asignemos un asiento en el momento del check-in sin cargo “.
Si bien la aerolínea ha pausado los nuevos cambios, agregó que son “consistentes con nuestras tarifas de marca” y similares a las políticas de otras aerolíneas en Canadá.
Los clientes con niños no tendrán que pagar la tarifa para sentarse juntos, independientemente de la clase de tarifa.
Air Canada comunicará más cuándo planea implementar la política.
Los viajeros responden a los cambios de pago de asientos propuestos por Air Canada
Varias personas recurrieron a las redes sociales para compartir su frustración por los cambios propuestos.
El viajero Steven Clark compartió los cambios en una publicación en X, señalando que la aerolínea “ahora puede dividir su grupo a su discreción para obligarlo a gastar dinero para garantizar que su grupo se siente unido”, y agregó que su política actual era “una apuesta segura en 24 horas [that] Podrían encontrar asientos juntos.”
Cometa JW mencionó que “Delta ha estado haciendo esto durante algunos años para quienes reservan una tarifa económica (la más baja)”.
Prado de Alishya escribió: “¡Eso es bastante molesto!”
Otro volante frustrado mencionó: “Westjet también hace esto y es repugnante… ¡sólo otra toma de efectivo!”.
Air Canada lanza programa para prevenir pérdida de equipaje
Air Canada lanzó recientemente un nuevo programa para evitar que los viajeros y sus maletas se separen durante el viaje.
Una nueva función en la aplicación móvil de Air Canada permite a los clientes seguir el progreso de su equipaje en tiempo real en “puntos clave” mientras viajan. Los viajeros pueden ver cómo sus maletas pasan desde el check-in en el aeropuerto hasta el avión y luego a través de las conexiones antes de llegar a su destino final.
2024-04-27 02:33:03
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