Pareja ‘devastada’ después de que se le negara la entrada a la Copa Mundial de Rugby a pesar de las entradas de la agencia – The Irish Times

Una pareja que había gastado más de 2.000 euros en un viaje a París para ver Irlanda juega contra Sudáfrica el fin de semana se les negó el acceso al estadio a su llegada, a pesar de tener billetes emitidos por una conocida agencia de viajes irlandesa.

Alan Ryan se puso en contacto con The Irish Times después de sentirse “devastado” cuando las tan esperadas vacaciones, que coincidieron con el aniversario de bodas de la pareja, “fueron arruinadas” por múltiples problemas.

Dice que hubo “tantos problemas” con el viaje que habían reservado con Viaje a Cassidy, que ni siquiera sabe por dónde empezar. Entonces, nos lleva aproximadamente 48 horas antes de la fecha prevista para partir.

“El miércoles por la mañana se cambió el vuelo en el último momento”, escribe. El vuelo de regreso debía salir de París a las 22.30 horas, pero se cambió a las 8.00 horas del mismo día.

“Reservamos un taxi el domingo a las 5 de la mañana y bajamos para recibir a los invitados que aún esperaban el autobús que debía recogerlos a las 4 de la mañana”, dice. “El autobús llegó antes que el taxi a las 5 de la mañana, así que nos subimos y cancelamos el taxi”.

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Pero si bien el cambio de vuelo fue molesto y el problema con el traslado exasperante para quienes se habían quedado esperando, la peor parte de su historia aún estaba por llegar.

“El problema más importante fue cuando las entradas para el partido no nos permitían entrar al campo”, escribe. “Llegamos al campo, teníamos nuestras entradas en formato digital e impreso, llegamos más de una hora antes del partido y nos negaron la entrada en el torniquete. Intentamos varias veces entrar al estadio. También intenté llamar al número de contacto de emergencia de Cassidy, pero fue en vano”.

Él y su esposa abandonaron el lugar a las 21.30 horas “después de haberlo intentado todo”. Incluso se pusieron en contacto con un Garda que estaba en el lugar, “pero [they] No pudo hacer más por nosotros esa noche”.

Dice que “nunca se queja, pero estoy destrozado por esto, fui más que cortés en mi trato con [the company]. ¿Qué podíamos hacer? Pasamos un fin de semana desperdiciado en París y no pudimos ver el partido soñado. Teníamos a nuestros hijos a cargo y a nuestro perro en una perrera durante el fin de semana. Pagamos 2.170€ en varios plazos durante el último año. Dinero ganado con esfuerzo. Al final vimos la segunda mitad del partido sentados en nuestra cama en el hotel”.

Dice que sabe que “Cassidy Travel es una empresa de buena reputación y por eso elegimos [it]”.

Si bien la compañía ha dicho que está “investigando” lo sucedido, Ryan señala que el fin de semana pasó para siempre.

Además de ponerse en contacto con The Irish Times, Ryan también compartió su historia con Liveline.

Otra fanática del rugby que había reservado con Cassidy Travel dijo al programa que a ella y a su esposo se les había negado el acceso al estadio y les habían dicho que las entradas no eran válidas porque ya habían sido escaneadas por el personal y utilizadas por otras personas que ya estaban en el estadio. .

El Irish Times se puso en contacto con Cassidy Travel en busca de una respuesta, pero antes de eso, la portavoz, Aileen Eglington, dijo a RTÉ Radio que la agencia de viajes estaba “trabajando duro esta mañana tratando de analizar todo el problema”.

[ Return to sender: What happens when a parcel has an incomplete address? ]

Dijo que los cambios de vuelo se produjeron como resultado de cambios de aerolínea y que los problemas con los traslados se debieron a los grandes volúmenes de viajes desde el aeropuerto.

El “problema más importante aquí es no entrar en el juego”, dijo.

Eglington dijo que la agencia es “un socio oficial de la Copa Mundial [who] Hemos estado enviando miles y miles de personas a todos los juegos”.

Dijo que tenían un sistema claro en el que se emitían boletos a individuos “y, como dijo Alan, a todos se les enviaron sus boletos, se les enviaron archivos PDF.

“Aún no tenemos explicación de por qué esas entradas no eran válidas”, dijo. “Estamos esperando una explicación en este momento para saber por qué sucedió esto. Es algo horrendo y sé que Cassidy Travel está impactada por esto y están trabajando en esto en este momento”.