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Ciberdelincuentes atacan a viajeros frecuentes con correos electrónicos profesionales que simulan un cambio en el emisor de tarjetas de crédito a Deutsche Bank. Las organizaciones de consumidores advierten sobre esta nueva oleada de ataques de phishing sofisticados, dirigidos a obtener datos sensibles y financieros de los titulares de tarjetas de crédito Miles & More.

Cómo los estafadores tienden la trampa

Los mensajes falsificados son engañosamente auténticos. Utilizan diversos pretextos para obtener información personal, datos de tarjetas de crédito y accesos a la banca en línea. Una táctica común es alegar «actividad inusual en la cuenta», requiriendo una verificación inmediata. A menudo, también se amenaza con la suspensión de la cuenta.

Una táctica particularmente insidiosa aprovecha el cambio real en el emisor de tarjetas de crédito. Desde octubre de 2025, Deutsche Bank es el responsable de la emisión de las tarjetas, reemplazando a DKB. Los estafadores envían correos electrónicos con asuntos como «¡Actualización de su número de teléfono!», relacionados con este cambio. Se solicita a los destinatarios que «actualicen» sus datos a través de un enlace.

Los atacantes apuestan por un alto grado de profesionalidad, utilizando logotipos originales de Miles & More y Lufthansa. Recientemente, también se ha incorporado la inteligencia artificial (IA) para crear textos impecables y personalizados. El objetivo es atraer a las víctimas a páginas de inicio de sesión falsas, pero convincentes, donde revelen sus credenciales de acceso.

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Cinco señales de alerta de correos electrónicos de phishing

A pesar de los métodos más sofisticados, las señales de advertencia típicas siguen siendo reconocibles. Los clientes deben prestar atención a estas características:

• Remitente falso: Una dirección utilizada en la oleada actual fue “infos1@mile.de”. Esta dirección no está relacionada con Miles & More, Deutsche Bank o DKB.
• Saludo impersonal: Las empresas legítimas utilizan el nombre completo. Los correos electrónicos fraudulentos a menudo comienzan con “Estimado cliente”.
• Presión de tiempo artificial: Frases como “inmediatamente”, “urgentemente” o plazos de 24 horas son señales de alerta clásicas.
• Enlaces directos a la introducción de datos: Miles & More nunca envía enlaces directos a páginas de inicio de sesión en correos electrónicos oficiales. Estos enlaces conducen como máximo a la página web general.
• Solicitud de contraseñas y PIN: La empresa nunca solicitará a los clientes que introduzcan estos datos confidenciales por correo electrónico.

Qué hacer en caso de sospecha

Si recibe un correo electrónico sospechoso, elimínelo inmediatamente y sin responderlo, o márquelo como spam. Bajo ninguna circunstancia se deben hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos.

Para verificar el estado de la cuenta, siempre se debe introducir manualmente la página web oficial miles-and-more.com en la barra de direcciones del navegador. El inicio de sesión solo se realiza allí o a través de la aplicación oficial.

Si ya ha revelado datos, es crucial actuar con rapidez:
1. Contacte inmediatamente con el banco para bloquear la tarjeta de crédito.
2. Presente una denuncia ante la policía (en muchos estados federados es posible hacerlo en línea).
3. Asegure las pruebas: Guarde el correo electrónico fraudulento y elabore un registro de memoria.

Una amenaza persistente y en evolución

Los ataques de phishing no solo son más frecuentes, sino también más específicos. Los delincuentes aprovechan hábilmente eventos actuales, como el cambio de banco, para sus propios fines. Las organizaciones de consumidores advierten que estas oleadas no solo afectan a los clientes de Miles & More, sino también a los de otros bancos y proveedores de servicios.

El futuro probablemente traerá falsificaciones aún más sofisticadas. Además de los correos electrónicos (phishing), también están aumentando los intentos de fraude por SMS (smishing) y las llamadas falsas (vishing). Para los consumidores, una vigilancia constante y una sana desconfianza ante los mensajes no solicitados siguen siendo esenciales. La revisión periódica de los extractos bancarios en busca de cargos desconocidos es otra importante medida de protección.

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