TIKTOK HA SIDO acusado de presionar a los jefes para que asignaran calificaciones bajas a los empleados en las revisiones de desempeño semestrales de la empresa.
Se cree que la medida ha causado malestar entre el personal, que teme que las calificaciones más bajas en las evaluaciones de desempeño puedan provocar despidos.
También está provocando “estrés” entre quienes publican las reseñas, según una fuente familiarizada con el asunto.
El Journal ha visto una comunicación interna de un gerente que afirma que se vio “obligado” a dar una calificación baja sin “ningún motivo”.
También se alega que miembros de alto rango del personal de TikTok pueden alterar las evaluaciones de desempeño sin informar a los gerentes que emitieron la calificación original.
El periódico se enteró de estas afirmaciones en las últimas semanas, y desde entonces se ha informado que TikTok eliminará varios cientos de puestos de trabajo en todo el mundo, y que una proporción de los despidos afectará al personal de su sede en Dublín.
Actualmente hay alrededor de 3.000 empleados trabajando para TikTok en Irlanda.
Revisiones de desempeño
El medio informó que en octubre pasado, los gerentes de EE. UU., Singapur y China fueron informados por la alta gerencia y el personal de recursos humanos que necesitaban asignar más revisiones de desempeño en el extremo inferior del sistema de calificación de la compañía.
Personas familiarizadas con el asunto le dijeron al Wall Street Journal que esto podría duplicar o triplicar la cantidad de calificaciones deficientes otorgadas a algunos equipos.
Lo dijo un ex empleado de TikTok en Irlanda El periódico que los líderes de equipo han sido presionados para asignar calificaciones bajas a los miembros del personal que se han desempeñado bien.
Un directivo describió las evaluaciones de desempeño como una “broma”.
“¿Cómo pueden obligar a la gente a [low performance reviews] ¿Si están cumpliendo con los objetivos y expectativas?” preguntaron en comunicación vista por El periódico.
El periódico entiende que las evaluaciones del desempeño de TikTok en Europa se clasifican en una escala de ‘O’ a ‘I’.
‘O’ es para sobresaliente, seguido de ‘E+’ (por encima de excelente) y ‘E’ (Excelente).
Hay entonces tres calificaciones ‘M’ diferentes: ‘M+’ es por encima de las expectativas, ‘M’ equivale a cumplir con las expectativas, mientras que ‘M-‘ significa no cumplir con las expectativas.
Debajo está la calificación ‘I’.
Lo dijo el ex empleado de TikTok con sede en Irlanda El periódico que una calificación ‘I’ es “realmente mala” y que alguien con esta calificación probablemente será despedido.
Se afirmó además que dos calificaciones M- seguidas darían lugar a que se le incluyera en un plan de mejora del rendimiento.
Por lo general, si un empleado no cumple con las metas y objetivos de un plan de mejora del desempeño, lo más probable es que sea despedido.
Se alegó además que cuando el personal de las operaciones de TikTok en Irlanda era asignado a planes de mejora del desempeño, a menudo se les ofrecía la siguiente opción: irse ahora con una suma global o llevar a cabo el plan de mejora del desempeño sabiendo que podrían no tener éxito y déjalo ir al final del plan.
El ex empleado de TikTok también afirma que una calificación M- o inferior significa que los empleados recibirán bonificaciones reducidas y que los empleados no pueden solicitar otro puesto internamente sin la “discreción” de un gerente.
Se han descrito casos en los que un empleado puede solicitar otro puesto internamente a pesar de tener la calificación M-. El periódico como “raro”.
“Es realmente malo que lo coloquen en M- y puede surgir de la nada sin razones ni explicaciones adecuadas”, dijo el ex empleado de TikTok. El periódico.
‘M-cazadores’
El Journal ha observado comunicación interna entre gerentes de TikTok que parece mostrar que se sintieron obligados a otorgar calificaciones bajas y, en ocasiones, sintieron que nadie en su equipo merecía una calificación baja.
Los mensajes vistos por El periódico fueron enviados en el primer semestre del año pasado.
“Hola, solo un aviso, nuestra distribución no pinta bien”, escribe un alto directivo en la aplicación de comunicaciones Lark, que es muy parecida a Teams o Slack.
Lark, al igual que TikTok, es propiedad de la empresa de tecnología china ByteDance.
Un día después, la misma persona envía un mensaje a Lark: “Hola chicos, necesitaremos M-“.
Una calificación M- supuestamente significa bonificaciones reducidas para los empleados, dificultad para postularse para otros roles, y se cree que dos de estas calificaciones seguidas resultan en la inclusión en un plan de mejora del desempeño.
Otro mensaje de este alto directivo a un colega dice: “Quería preguntarle si tiene algún M- en su equipo”.
El colega responde que “lo comprobaron dos veces” y no se les ocurrió nadie que pudiera entrar en la clasificación M.
Unos días después, un gerente de TikTok compartió una captura de pantalla en Lark de una revisión de desempeño que un miembro de alto rango de TikTok Irlanda había recalibrado a la baja.
“Sin siquiera informarnos”, respondió un gerente.
“Él está cumpliendo con los requisitos… entonces M- es la nueva M”, fue la respuesta del empleado que publicó una imagen de la degradación de la evaluación de desempeño.
Más tarde, otro gerente escribe: “Me estoy escondiendo de los cazadores de M”.
“Va a ser lo mismo que la última vez, nos veremos obligados a darle M- sin ningún motivo, ¿verdad?” Lee otro mensaje.
“Básicamente, si no tienes un M- en tu equipo, prepárate”, es la respuesta.
Otro escribe: “Esta PR (evaluación de desempeño) es una broma. ¿Cómo pueden obligar a la gente a entrar en M- si [are] Cumplir objetivos y expectativas”.
‘Coherencia y objetividad’
El Journal se acercó a TikTok para comentar sobre la comunicación interna entre el personal de sus operaciones irlandesas en referencia a los “cazadores de M” y afirma que los gerentes están “obligados a dar M- sin ningún motivo”.
El Journal también preguntó sobre las afirmaciones de que las evaluaciones de desempeño podrían recalibrarse a la baja sin el conocimiento de la persona que emitió la calificación por primera vez, y sobre las otras afirmaciones expuestas en este artículo.
En respuesta, un portavoz de TikTok dijo: “Al igual que muchos otros en nuestra industria, llevamos a cabo un proceso exhaustivo de revisión del desempeño que incorpora comentarios de los pares y líderes de los empleados.
“Se proporcionan pautas para garantizar la coherencia y la objetividad durante todo el proceso, pero se anima a los gerentes a utilizar su propio criterio y son, en última instancia, responsables de la distribución del desempeño de su equipo.
“Los empleados también tienen derecho a apelar su evaluación si creen que no refleja su desempeño”.
TikTok es una aplicación para compartir vídeos y una de las plataformas de redes sociales más populares a nivel mundial, con más de mil millones de usuarios.
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2024-02-21 00:19:20
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