Tinkoff ha creado un servicio de respuesta automática a reseñas para empresas

Tinkoff ha creado un servicio de respuesta automática a reseñas para empresas. Son generados por una red neuronal; si no te gusta la reseña, puedes generar otra, así como editarla o agregarle. Estas respuestas se marcarán como si las hubiera dejado la red neuronal.

Tinkoff ha creado un servicio de respuesta automática a reseñas para empresas

Kirill Bilyk

Tinkoff ha lanzado un servicio para que los emprendedores generen automáticamente respuestas a reseñas utilizando una red neuronal. Así lo informó el servicio de prensa de Tinkoff. La nueva función está disponible en las plataformas Tinkoff Seller y Tinkoff Reviews.

“Según nuestra investigación, el 37% de los vendedores en los mercados identifican la gestión de reseñas como su principal problema. Al mismo tiempo, más de la mitad de los vendedores se enfrentan a este problema todos los días”, afirmó Ilya Kretov, director de Tinkoff eCommerce.

Un vendedor de Wildberries que utiliza Tinkoff Seller puede generar respuestas a las reseñas; si no le gusta la respuesta generada por la red neuronal, puede solicitar una nueva, editar o complementar una existente. El servicio también avisará al vendedor si la reseña contiene palabras o enlaces que violen las reglas del mercado.

Todas las respuestas generadas por IA tendrán una etiqueta especial. En una primera etapa, los moderadores comprobarán las respuestas, pero una vez que el servicio esté completamente configurado, su trabajo se reducirá al mínimo.