Una mujer de Derry que temía estar sufriendo un ataque cardíaco dijo que se sintió deshumanizada y avergonzada después de pasar nueve días en el vestuario de un hospital debido a la escasez de camas.
El fideicomiso de salud que administra el Hospital del Área de Altnagelvin dijo que enfrentaba “presiones extremas” en sus departamentos de emergencia, pero no podía comentar sobre casos individuales.
El médico de cabecera de Zoe Carlin la envió al hospital de Altnagelvin el mes pasado cuando su frecuencia cardíaca en reposo se disparó a niveles anormales.
La joven de 23 años temía estar sufriendo un ataque cardíaco porque hay antecedentes de problemas cardíacos en su familia, incluidos dos primos varones que sufrieron ataques cardíacos cuando tenían veintitantos años.
“Mi ritmo cardíaco era tan alto que me estaba pasando factura, me hacía sentir débil y sudorosa y tenía un dolor realmente fuerte en el pecho”, explicó.
Se desmayó poco después de llegar al servicio de urgencias y los médicos le dijeron que no podía volver a casa debido a su frecuencia cardíaca elevada.
Después de 29 horas sentada en una silla, finalmente la trasladaron a una cama, pero no a una sala. Le dijeron que el hospital estaba tan ocupado que el único espacio disponible era un vestuario del personal en desuso.
Zoe dijo que tenía que tocar un timbre si quería ir al baño.
A Zoe le dijeron que era una solución temporal acostarla en una cama, pero pasó nueve días allí y tuvo que tocar un timbre si quería ir al baño al otro extremo de la sala.
“Me dijeron que debido a que mi frecuencia cardíaca era tan alta y que tenía desmayos, no se sentían cómodos dejándome caminar sola al baño, en caso de que me desmayara en la sala”, explicó.
“Básicamente dijeron que tenían que bajarme en silla de ruedas y que tendría que llamar la atención de las enfermeras y me llamarían. Así que pensé que era como, ya sabes, los controles remotos para llamadas de emergencia a una enfermera o lo que sea, y en su lugar Trajeron esta pesada campana de hierro para la escuela y me dijeron, simplemente tócala cada vez que necesites ir al baño.
“Era realmente vergonzoso, especialmente por la noche, cuando todos en la sala dormían y yo tenía que tocar el timbre. Fue muy incómodo”.
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Zoe también se perdió varias comidas porque algunos miembros del personal de catering no se enteraron de que ella estaba en el vestuario en desuso, y llamó a sus familiares para que trajeran comida.
A Zoe le dijeron que el hospital estaba tan ocupado que el único espacio disponible era un vestuario del personal en desuso.
La experiencia la ha dejado ansiosa e ignorada.
“No fue culpa de las enfermeras”, afirma.
“Pude ver lo ocupados que estaban, estaban trabajando muy duro. Estaban haciendo lo mejor que podían, el problema era que la sala estaba abarrotada y simplemente no podían dar abasto.
“Simplemente sentí que estabas allí y que nadie te veía como una persona. Te veían como una molestia, como si estuvieras ocupando espacio”.
Zoe fue dada de alta del hospital sin un diagnóstico de lo que estaba mal y le dijeron que regresara con el médico de cabecera que la envió allí.
Su madre, Martina, se sorprendió por las condiciones cuando visitó a su hija y también se quejó ante la dirección del hospital por el nivel de higiene de la habitación.
“Como estaba en este rincón fuera de la sala, parecía que la habían olvidado. Los limpiadores no entraron y su cama no fue cambiada hasta que la levanté después de cinco días”, dijo Martina.
Se alarmó cuando vio el timbre que le habían dado a Zoe para llamar la atención de las enfermeras.
“Simplemente no pude evitar pensar qué hubiera pasado si ella hubiera tenido un desmayo y no pudiera tocar el timbre. Creo que es increíble que la trataran de esa manera”.
El Western Health and Social Care Trust, que administra el hospital, dijo que está “muy consciente de los continuos desafíos y las presiones extremas” en sus hospitales.
En un comunicado, dijo que debido a la confidencialidad del cliente no proporciona comentarios sobre pacientes individuales.
Dijo que cuando el Trust se entera de ejemplos “en los que la atención cae por debajo del estándar que esperamos”, revisa las circunstancias y explora formas de mejorar la atención en el futuro.
2024-04-11 20:05:34
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