Unilabs y Evidia piden a los pacientes que desembolsen 120 NOK para ver sus propias radiografías – NRK Rogaland – Noticias locales, TV y radio

En una carta que tuvo acceso a NRK, un paciente reacciona a la práctica en Unilabs. Después de un examen en la empresa de rayos X, el paciente pidió tener acceso a sus propias radiografías.

A la persona le dijeron que esto le costaría NOK 120 adicionales. Después de pagar, el paciente descubrió que el acceso a sus propias radiografías debería ser gratuito.

– Creo que Unilabs está infringiendo la ley, escribe el paciente en una carta a la Autoridad Noruega de Protección de Datos.

Una vez que haya tomado una radiografía, sus imágenes se compartirán con el médico que lo envió al instituto de rayos X.

Pero usted, como paciente, también puede tener acceso a sus propias radiografías.

Tanto en Unilabs como en su competidor Evidia, usted obtiene acceso a sus propias investigaciones a través de un portal en línea, donde puede ver y descargar sus propias imágenes.

Para ello, los actores privados exigen un pago adicional. además de el deducible de NOK 275 que usted paga por el examen.

A Unilabs se le ha ofrecido una respuesta, pero ha optado por no responder a las preguntas de NRK sobre este asunto.

Aumentó el precio

La práctica provoca la reacción de la Autoridad Noruega de Protección de Datos. En una carta a Unilabs, la inspección afirma claramente que el acceso a las imágenes de rayos X debe ser gratuito para los pacientes. dice en

La Ley de Procesamiento de Datos Personales (GDPR) establece que “el controlador de datos debe poner a disposición una copia de los datos personales que se procesan”.

En el reglamento del historial médico se establece que “el acceso debe ser gratuito”.

” data-term=”la ley”>la ley.

En 2018, Noruega introdujo una nueva ley sobre el procesamiento de datos personales (GDPR). Un cambio importante para los consumidores noruegos fue que el acceso debería, como regla general, ser gratuito. Ahora ya no estaba permitido cobrar una tarifa por copias simples.

Sin embargo, los dos gigantes privados de rayos X de Noruega, Unilabs y Evidia, continuaron pidiendo a sus clientes que pagaran por el acceso a sus propias imágenes de rayos X.

Ambos cobraron NOK 100 por el servicio durante varios años y el año pasado aumentaron el precio a NOK 120.

En el sitio web de Unilabs, los pacientes pueden bajo el título “rayos x en linea” encuentre un enlace donde se pueden comprar las imágenes y que los exámenes cuestan NOK 120 por referencia.

Bajo el título “Cómo acceder a tus fotos” Los pacientes de Evidia pueden iniciar sesión y pagar para ver sus propios exámenes. Esta oferta también llega por SMS poco después de finalizar la encuesta.

Hay que dejar claro que la radiografía es gratuita.

En respuesta a NRK, el director general de Evidia, Arvid Austgulen, escribe que los pacientes tienen la posibilidad de imprimir su historial médico y grabar las imágenes en un CD cuando acuden a uno de los departamentos de la empresa de rayos X.

– Esto es totalmente gratuito para el paciente y siempre lo ha sido, escribe Austgulen.

Considera que la posibilidad del paciente de pagar para ver sus propias fotografías en línea debe considerarse un servicio adicional.

En el punto nueve de la página “Privacidad” de Evidia, se indica que usted tiene derecho a ver su historial médico lo antes posible y que puede obtenerlo cuando asista. Sin embargo, Evidia no afirma que sea gratuita.

Camilla Nervik, directora de sección de la Autoridad Noruega de Protección de Datos, señala que la legislación GDPR exige que actores como Unilabs y Evidia tengan información clara y diferenciada, y que los derechos de los consumidores deben estar claramente establecidos.

– ¿Unilabs y Evidia deberían eliminar la posibilidad de cobrar a los pacientes por ver sus propias radiografías?

– El deber de proporcionar acceso no tiene exigencia de forma. No es ilegal proporcionar información adicional previo pago. Sin embargo, aún deben cumplir con los requisitos de

La Ley de Tratamiento de Datos Personales establece que toda comunicación sobre “los derechos del interesado” debe ser concisa, abierta, comprensible y fácilmente accesible, y en un lenguaje claro y sencillo.

” data-term=”Artículo 12″>Artículo 12lo que dice que debe quedar claro que el acceso es gratuito, afirma Nervik de la Autoridad Noruega de Protección de Datos.

Escribe que el acceso es gratuito al final de la página.

Mientras que en el sitio de Evidia hay que salir de la página “tus radiografías” para saber que también se pueden obtener de forma gratuita, basta con desplazarse hasta el final de la página “radiografías en línea” de Unilabs.

En la misma página donde dice que cuesta NOK 120 tener acceso a sus propias radiografías, dice que “La impresión del historial médico es gratuita, que también incluye las radiografías”. Este texto se añadió a la página en otoño de 2021.

La semana pasada, NRK envió una serie de preguntas a la directora ejecutiva de Unilabs, Laila Aarseth. Ha recibido nuestras preguntas pero no las ha respondido.

Ni Unilabs ni Evidia han respondido a las preguntas de NRK sobre cuántos pacientes compraron acceso a sus propios exámenes en 2022 y si reembolsarán a los pacientes que se pongan en contacto con demandas de devolución de su dinero.

NRK sabe que al menos un paciente ha recibido la devolución del dinero tras quejarse.

Notificación recibida de la Autoridad Noruega de Protección al Consumidor

La carta de la Autoridad Noruega de Protección de Datos no es la primera vez que las autoridades se comunican con Unilabs sobre esta práctica. En 2019, la Autoridad Noruega de Protección al Consumidor se puso en contacto tras una queja de un paciente.

El paciente recibió dos mensajes de texto de Unilabs ofreciéndole comprar radiografías después de un examen, y lo consideró como publicidad invasiva de una oferta que “no servirá para nada”.

En una carta, Forbrukertilsynet escribió que el marketing de Unilabs podría ser adecuado para influir en los consumidores para que tomen una decisión financiera que de otro modo no habrían tomado.

– Por lo tanto, creemos que hay motivos para dudar de si el mensaje de texto en cuestión infringe la Ley de Comercialización, escribió la inspección.