Una usuaria de silla de ruedas de Moment, de 29 años, sube las escaleras de la estación London Overground boca abajo debido a ascensores rotos.

• Jennie Berry se quedó arrastrando los pies por las escaleras de la estación de Dalston Junction

Este es el impactante momento en que una mujer discapacitada se vio obligada a subir un tramo de escaleras en una estación de London Overground debido a un ascensor roto.

Se vio al personal riéndose mientras la usuaria de silla de ruedas Jennie Berry tenía que arrastrar los escalones sobre su trasero.

Para colmo de males, un técnico anunció que había puesto en funcionamiento el ascensor justo cuando la Sra. Berry llegaba al escalón más alto.

Se escuchó al personal de la estación bromear con la Sra. Berry diciéndole que “podría usar el ascensor si quisiera” en el momento exacto en que estaba terminando su ascenso de 15 minutos.

La frustrada pasajera se filmó luchando en la estación Dalston Junction en el noreste de Londres después de llegar el jueves por la noche en un tren Overground.

La usuaria de silla de ruedas Jennie Berry tuvo que arrastrar los pies por un tramo de escaleras debido a que un ascensor se rompió en la estación de Dalston Junction en Londres. Un portavoz de TfL se disculpó con la Sra. Berry, quien es una defensora de los usuarios de sillas de ruedas en toda Gran Bretaña. La Sra. Berry dijo que no había asistencia en el andén cuando llegó a la estación a altas horas de la noche, y el personal solo apareció cuando completó su ascenso de 15 minutos

Berry, de 29 años, que intentaba llegar a su hotel fuera de la estación durante una visita a la capital, dijo que lo que más le molestó fue la forma en que fue tratada por el personal de Transport for London (TfL).

La asistencia solo apareció cuando estaba a tres pasos de lo alto de las escaleras, donde se podía escuchar a un hombre con una chaqueta naranja de alta visibilidad diciéndole al pasajero indefenso que el ascensor había estado averiado durante un mes, y agregó: “¿No lo sabías?”. ‘

Después de que le informaron que habían arreglado el ascensor, se le escuchó bromear con un colega: “Ahora será feliz”.

Ella dijo: “No había ninguna señalización en la estación de donde salí que me dijera que el ascensor estaba fuera de servicio, y tampoco había personal en el andén para ayudarme a tratar de llegar a otra estación accesible en el lado opuesto”. dirección y luego intente llegar a casa desde allí.

‘Así que subí arrastrándome por este tramo de escaleras porque mi hotel estaba literalmente afuera de esta estación.

Y añadió: “Como usuario de silla de ruedas, no soy la primera persona a la que le sucede esto y ciertamente no seré la última”.

“Las cosas deben cambiar rápidamente para los viajeros discapacitados”.

Luego se escuchó al personal reírse de la indefensa pasajera cuando llegaba a lo alto de las escaleras. La Sra. Berry, de 29 años, que intentaba llegar a su hotel fuera de la estación en una visita a la capital, dijo que estaba muy molesta por la forma en que la trataron. por el personal de Transport for London (TfL)

Más tarde, la usuaria de silla de ruedas respondió a los comentarios dirigidos a su vídeo, diciendo que algunas personas “no lo entendieron” y deberían “volver bajo las rocas y dejarla en paz”.

Añadió que era “una persona entre miles que pasan por esto”.

Mark Evers, director de atención al cliente de TfL, dijo: “Lamentamos profundamente la angustiosa experiencia que tuvo Jennie Berry mientras viajaba con nosotros y estamos investigando urgentemente este incidente con Arriva Rail London, que opera el London Overground en nuestro nombre”. , para garantizar que no vuelva a suceder.

‘Entendemos que los ascensores fuera de servicio pueden tener un impacto significativo en los clientes que dependen de ellos, y estamos comprometidos a hacer que el transporte en Londres sea más accesible.

‘También estamos trabajando más para garantizar que los ascensores se reparen rápidamente y que la información sobre su disponibilidad se publique lo antes posible.

“Lamento que en este caso la información necesaria no estuviera disponible”.

2024-02-11 08:05:24
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