Pesadilla antes de Navidad gratisAhora, ya que recupera el cupón gratis para todos – The Irish Times

Puede que el Black Friday haya sido la semana pasada, pero este viernes ha demostrado ser aún más negro para la gente de la aplicación de taxis FreeNow después de que su sibilancia festiva se convirtiera en una auténtica pesadilla antes de Navidad.

Todo empezó con un acertijo.

Temprano en la mañana, los clientes tuvieron la oportunidad de ganar un vale por valor de 200 € si lograban resolver un rompecabezas que decía: “Estoy hecho de nieve pero nunca siento el frío. La respuesta a este enigma es un código promocional por valor de 200 € para tus próximos 10 viajes”.

A cualquiera que pudiera responder correctamente se le prometió un código de cupón que le otorgaría 10 vales de 20 € para utilizar en las próximas semanas.

Como los lectores de mente ágil ya habrán deducido, la respuesta al acertijo fue “muñeco de nieve”.

Hasta ahora, ¿y qué?

Surgieron dificultades porque la empresa de aplicaciones de taxi tenía la intención de limitar el número de vales emitidos a las primeras 100 respuestas correctas, pero eso no sucedió.

Los problemas se exacerbaron cuando las personas que habían descifrado el acertijo comenzaron a compartir sus códigos con amigos y familiares a través de grupos de WhatsApp, lo que permitió que aún más personas tuvieran acceso a los vales de taxi.

A pesar de su nombre, FreeNow no se dedica al negocio de los viajes gratuitos, por lo que canceló rápidamente los vales, lo que llevó a la gente a recurrir a la plataforma anteriormente conocida como Twitter para expresar su indignación.

“¿Qué diablos en realidad? ¿Por qué me das estos vales y luego me los quitas?”, publicó Aoife Ní Nualláin. “Me sentí muy feliz de poder permitirme llegar a casa del trabajo de manera razonable en diciembre. Absolutamente me estás alejando de tu marca ahora”.

Serena Peruzzi dijo que “resolvió el acertijo que me enviaste esta mañana para obtener un código de promoción, que funcionó, y luego, dos horas después, ¿me quitaron todos los créditos? Puedo apreciar que fue un gran saldo (alguien se equivocó), pero es una mala experiencia quitarlo todo. Al menos deja un crédito”.

Algunas personas quedaron atrapadas a mitad del viaje. Mick Whealan tenía uno de los vales y reservó un viaje con él. “Aparecía como ‘aplicado’ en la pantalla de confirmación de la reserva, así que confirmé el viaje”, escribió en X. “Cuando llegué a mi destino y revisé la aplicación, habían cobrado el pago completo de mi tarjeta y no hay registro de ningún código.”

Junto con la indignación vinieron los inevitables chistes y memes con FreeNow como tendencia en X por todas las razones equivocadas.

Cuando The Irish Times se puso en contacto con ella, la empresa confirmó que el plan había sido realizar una promoción ofreciendo vales a los primeros 100 usuarios que resolvieran el enigma navideño de la aplicación.

“Desafortunadamente, hubo un problema técnico con el sorteo en la aplicación esta mañana y se emitieron vales más allá de los primeros 100 ganadores”, dijo una portavoz.

“Expresamos nuestras más sinceras disculpas por cualquier confusión o inconveniente causado a los pasajeros como resultado de este problema técnico que ya se ha resuelto”.

Agregó que “de acuerdo con los términos y condiciones de nuestro sorteo, los primeros 100 ganadores del sorteo recibirán sus vales de premio. Los vales asignados a personas fuera de este grupo debido a problemas técnicos fueron retirados.

“Cualquier pasajero que haya enviado la respuesta correcta a nuestro sorteo de hoy y haya recibido cupones incorrectamente, ahora entrará automáticamente en un nuevo sorteo exclusivo que lanzaremos esta tarde con un fondo de premios de 20.000 € en vales, que van desde 5 € hasta 1.000€.”